بازاریابی و فروش

بازاریابی و فروش ، آموزش فروش ، آموزش موفقیت ، آموزش بازاریابی ، مشاوره بازاریابی ، فیلم بازاریابی، فیلم فروش ، موفقیت در فروش ، اصول فروش

بازاریابی و فروش

بازاریابی و فروش ، آموزش فروش ، آموزش موفقیت ، آموزش بازاریابی ، مشاوره بازاریابی ، فیلم بازاریابی، فیلم فروش ، موفقیت در فروش ، اصول فروش

تقلب در ورشکستگی چیست ؟

تقلب در ورشکستگی چیست ؟ کسی که تقاضای ورشکستگی کرده و از نظر قانون یک تاجر ورشکسته اعلام شده است تحت چه شرایطی مجرم به تقلب در ورشکستگی شناخته می شود ؟ در مقالات وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا می توانید سری مقالات حقوق تجارت و آموزش قوانین تجاری کشور را مطالعه بفرمایید.

تقلب در ورشکستگی چیست ؟

تقلب در ورشکستگی چیست ؟

همان‌طور که در یادداشت قبلی اشاره شد، اخذ حکم ورشکستگی یا به‌طور کلی ورشکسته شدن ممکن است در مواردی جرم تلقی شود. ورشکستگی به تقصیر را بررسی کردیم. یکی دیگر از موارد مهم در این خصوص جرم ورشکستگی به تقلب است. در این نوشتار بررسی می‌کنیم ورشکستگی به تقلب چگونه حادث می‌شود و مجازات آن چیست؟

ورشکستگی به تقلب

برابر با قانون تجارت، در چهار مورد ورشکستگی به تقلب محقق می‌شود. در صورتی که یکی از این شروط عملی شود تاجر باید منتظر عواقب حقوقی سنگینی برای خود باشد.

  • ۱- تاجر دفاتر تجارتی خود را مفقود کرده باشد.
  • ۲- تاجر قسمتی از دارایی خود را مخفی کرده باشد.
  • ۳- تاجر از طریق مواضعه و معاملات صوری اموال خود یا شرکت را از بین ببرد.
  • ۴- تاجر ورشکسته خود را به وسیله اسناد یا به وسیله صورت دارایی و قروض به‌طور تقلب به میزانی که در حقیقت مدیون نبوده است، مدیون قلمداد کرده باشد.

 

بنابراین در صورتی که شرکت تجاری یا بازرگان هر یک از اعمال فوق را انجام دهد و در نتیجه آن شرکت ورشکسته قلمداد شود، مجرم بوده و تحت تعقیب کیفری قرار خواهد گرفت.هزینه کارشناسی، هزینه دادرسی و سایر مخارج قانونی عینا مشابه با ورشکستگی به تقصیر پرداخت می‌شود که مجددا از طرح آن اجتناب می‌کنیم. برای مثال دارایی خود را به نهادهای قانونی کمتر از آنچه واقعیت است، اعلام می‌کند؛ چرا که می‌خواهد از این طریق، دارایی خود را کمتر از میزان تعهدات خود اعلام کرده و حکم ورشکستگی بگیرد.  از سوی دیگر یکی از تکالیف مهم قانونگذار برای تمامی شرکت‌های تجاری و بازرگانان داشتن دفاتر تجاری و حفظ و نگهداری آنها مطابق با قوانین و قواعد حسابداری و حقوقی است. ماده ۶ قانون تجارت بیان داشته، هر تاجری به استثنای کسبه جزء مکلف است دفاتر ذیل را داشته باشد:

اعمال جرم

دفتر روزنامه، دفتر کل، دفتر دارایی، دفتر کپیه. نداشتن این دفاتر یا دفاتری که برای مثال اداره دارایی مشخص می‌کند یا هر سازمان دولتی و قانونی برای اشخاص تجاری معین کرده است می‌تواند جرم تلقی شود. همان‌گونه که مشاهده می‌شود، قرار نیست لزوما تاجر فعلی را انجام دهد تا مجرم قلمداد شود بلکه اگر ترک فعل یا ترک عملی که وظیفه قانونی او بوده نیز انجام دهد، مجازات اعمال می‌شود.

محکوم ورشکستگی به تقلب

برابر با قانون مجازات اسلامی، کسانی که به‌عنوان ورشکستگی به تقلب محکوم می‌شوند به مجازات حبس از یک تا پنج سال محکوم خواهند شد.  لازم به ذکر است که این صرفا شخص تاجر نیست که مجازات می‌شود بلکه افراد دخیل در این امر نیز به همان مجازات محکوم می‌شوند. طبق قانون این افراد به مجازات ورشکسته به تقلب محکوم می‌شوند:

۱- اشخاصی که باآگاهی به نفع تاجر ورشکسته تمام یا قسمتی از دارایی منقول یا غیر منقول او را از میان ببرند یا پیش خود نگه دارند یا مخفی کنند.

۲- اشخاصی که به قصد تقلب به اسم خود یا به اسم دیگری طلب غیر واقعی را قلمداد کرده باشند.

۳- اشخاصی که به اسم دیگری یا به اسم موهومی تجارت کنند و اعمال مندرجه در ماده ۵۴۹ قانون تجارت (اعمال محقق ورشکستگی به تقلب که در بالا ذکر شد) را مرتکب شده‌اند به مجازاتی که برای ورشکسته به تقلب مقرر است محکوم می‌شوند.از طرف دیگر، اگر اقوام شخص ورشکسته بدون شرکت مشارالیه اموال او را از میان ببرند یا مخفی کنند یا پیش خود نگاه دارند به مجازاتی که برای سرقت معین است محکوم خواهند شد.

 

 

همچنین باید اشاره کرد اگر فردی ورشکسته باشد، ولو ورشکستگی او عادی باشد و وجه کیفری مانند ورشکستگی به تقصیر یا تقلب وجود نداشته باشد از عضویت در هیات مدیره شرکت‌ها محروم خواهد بود. همچنین در صورتی که جرم آنها درخصوص جرایم یادشده محرز شود، ممکن است از برخی حقوق اجتماعی نیز به تبع جرم انجام شده محروم شوند. البته ارتکاب ورشکستگی به تقصیر فاقد محرومیت از حقوق اجتماعی است ولی درخصوص ارتکاب جرم ورشکستگی به تقلب چنانچه در نهایت مجرم به بیش از دوسال حبس محکوم شود از بسیاری از حقوق اجتماعی در مدت معینی محروم است.

ثبت‌نام تجارتی

تاسیس، اداره یا عضویت در هیات مدیره شرکت‌های دولتی، تعاونی و خصوصی یا ثبت‌نام تجارتی یا موسسه آموزشی، پژوهشی، فرهنگی و علمی یکی از این دست موارد است. همچنین استخدام و یا اشتغال در کلیه دستگاه‌های حکومتی اعم از قوای سه‌گانه و سازمان‌ها و شرکت‌های وابسته به آنها، صدا وسیمای جمهوری اسلامی ایران، نیروهای مسلح و سایر نهادهای تحت نظر رهبری، شهرداری‌ها و موسسات مامور به خدمات عمومی و دستگاه‌های مستلزم تصریح یا ذکر نام برای شمول قانون بر آنها نیز از شمول موارد محرومیت از حقوق اجتماعی است.این درحالی است که در ورشکستگی عادی با چنین محرومیت‌های سنگینی روبه‌رو نیستیم. اما به هرحال با توجه به وصف ورشکسته بودن و انتساب آن به تاجر، وی از عضویت به‌عنوان مدیر شرکت یا بازرس شرکت محروم است. همچنین در مدت و ایام ورشکستگی از عضویت در اتاق بازرگانی نیز محروم خواهد بود.

مجازات‌های مدیر تصفیه متخلف

مطابق با ماده ۵۵۵ قانون تجارت، اگر مدیر تصفیه در حین تصدی به امور تاجر ورشکسته وجهی را حیف و میل کرده باشد به مجازات خیانت در امانت محکوم خواهد شد. همچنین هر گاه مدیر تصفیه اعم از اینکه طلبکار باشد یا نباشد در مذاکرات راجع به ورشکستگی با شخص ورشکسته یا با دیگری تبانی کند یا قرارداد خصوصی منعقد کند که آن تبانی یا قرارداد به نفع مرتکب و به ضرر طلبکارها یا بعضی از آنها باشد در محکمه به حبس تأدیبی از شش ماه تا دو سال محکوم می‌شود. البته با تصویب قانون مجازات اسلامی ماده ۶۷۲ جایگزین ماده قانون تجارت شده است: هر گاه مدیر تصفیه در امر رسیدگی به ورشکستگی بین طلبکاران و تاجر ورشکسته مستقیما یا مع‌الواسطه از طریق عقد قرارداد یا به طریق دیگر تبانی کند به شش ماه تا سه سال حبس یا به جزای نقدی از سه تا ۱۸ میلیون ریال محکوم می‌شود.  علت وضع چنین مجازات‌هایی نیز کاملا واضح و مبرهن است. مدیر تصفیه مکلف است در چارچوب حفظ منافع بستانکاران قدم بردارد و به نوعی حافظ منفعت عمومی است. اگر خود او که گویی امین فرض شده است، متخلف از اجرای قانون باشد طبیعتا انتظاری جز تحمل مجازاتی مانند حبس برای او نمی‌توان نداشت.

 

 

 

توسعه تجارت دلیران دنا برای شما این فرصت را فراهم می کند تا با استفاده از مقالات رایگان آموزشی در زمینه های بازاریابی و فروش ، تحقیق و توسعه ، مدیریت کارمندان ، نوآوری و خلاقیت ، تجارت الکترونیک وطراحی سایت به افزایش بهره وری و کارآمدی سیستم های شرکت خود کمک نمایید. شما می توانید از بخش آموزش های رایگان وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا به بخش عظیمی از این مقالات به صورت دسته بندی شده دست پیدا کنید.

شما همچنین می توانید از بخش خدمات ما ، در زمینه های مشاوره بازاریابی و فروش ، طراحی وب سایت وتجارت الکترونیک ، مدیریت بهره وری شرکت ، توسعه ایده ها و ایده پردازی و تحقیق و توسعه استفاده نمایید.

 

برای باز نشر این مقالات ذکر منابع و درج لینک به سایت ما (توسعه تجات دلیران دنا) الزامی است.

منابع :

احمد پنجه پور وکیل پایه یک دادگستری ahmad.panjehpour@gmail.com

وب سایت دنیای اقتصاد

وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا (دناکو)

100 پند کارآفرینی

100 پند کارآفرینی : بهترین کارآفرینان جهان را می شناسید ؟ آیا به نظر شما توصیه های آنها می تواند برای کسب و کار کارآفرینی و زندگی شخصی شما مفید باشد ؟  100 حمله از 100 کارآفرین به عنوان 100 پند در این مقاله برای شما آماده شده است. با خواندن این متون و به کار بستن آنها می توانید کسب و کارتان را متحول نمایید. مقالات دیگر وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا را از دست ندهید.

100 پند کارآفرینی : بهترین کارآفرینان جهان 4

100 پند کارآفرینی : بهترین کارآفرینان جهان

بی فوت وقت و بدون هیچ مقدمه ای به سراغ ۱۰۰ تن از کارآفرینان مطرح جهان و نظریات آنها میرویم. تجاربی گران که حالا بدون صرف ریالی هزینه در اختیار شما قرار دارد.  اگر علاقمند به مطالعه در مورد جنبه های مختلف کارآفرینی و ایجاد کار و کسب جدید هستید مطالعه یادداشت فعلی می‌تواند برای شما مفید باشد.

اما قبل از هر چیز، با خودتان صادق باشید و بدانید که به چه دلیلی میخواهید کار و کسب شخصی برای خودتان راه بیندازید. این که فکر می‌کنم مدیرم من را درک نمیکند و دلایلی مثل ما میکاریم و زحمت میکشیم و دیگران میخورند و امثالهم، حتی به فرض درست بودن، دلیل منطقی برای کارآفرین شدن نیست.  راه اندازی کار و کسب باید اصولی و به دور از هیجانات مخرب باشد. اگر قصد راه اندازی کار و کسب خود را دارید این مطلب را از دست ندهید.

100 پند کارآفرینی : بهترین کارآفرینان جهان 2

100 پند کارآفرینی

1.    آرزو داشتم میدانستم که اوضاع چقدر میتواند در هر لحظه غیرقابل پیش بینی باشد. قبل از آنکه کار و کاسبی خودم را راه بیندازم در مورد شرایط غیرقطعی در محیط تجارت و امکان بروز حوادث غیرمترقبه، چیزهایی در کتابها مطالعه کرده بودم. اما مادامی که در وادی تجارت وارد نشده بودم نمیتوانستم درک کنم که شرایط کار و کسب تاچه میزان میتواند آشوبناک و غیرمنتظره باشد. شما به واقع نیاز دارید که یاد بگیرید که چگونه هر لحظه خود را با شرایطی که پیش بینی نمیکردید وفق دهید. – اسکات فاین اوت

2.    پیش از آنکه بخواهم کار و کسبم را راه اندازی کنم دوست داشتم متوجه اهمیت داشتن یک هیئت مشاورین باشم. داشتن یک مربی و مشاور اصلح و دلسوز بجای خود، اما بهره مندی از گروهی از مشاورانی که نه تنها در شاخه های مختلف تجارت کارشناس هستند بلکه میتوانند در نقش مربی و راهبر شما ایفای نقش کنند اهمیتی دوچندان دارد.- کلی ال. پوزی
3.    ای کاش ارزش سادگی را زودتر میدانستم. جوان و سرخوش و با دریایی از انرژی و ایده های ناب کار خود را آغاز کردم. اما اگر از همان اول تمرکز خود را روی آن میگذاشتم که چه چیزی میفروشد، چرا و با چه قیمتی. و اگر روی این فلسفه کاری ثابت قدم بودم، بطور حتم دیگر خبری از سردردها و استرسهای بیهوده نبود. وانگهی زمان و هزینه زیادی را نیز صرفه جویی میکردم و در مقابل سود خود را نیز افزایش میدادم. – دبورا اوزگود

4.     قبل از آنکه کاری راه بیندازید، به فکر یادگیری حداکثری باشید. یادگیری باید مستمر باشد و  مباحثی نظیر توسعه فردی، و یادگیری الفبای تجارت گرفته تا یادگیری پیرامون شبکه های اجتماعی راشامل شود. باید بیاموزید که چگونه عمل کنید، چطور به نمایش بگذارید، چطور معامله را خاتمه دهید، چطور تماس خود را  با مخاطبانتان حفظ کنید، چطور مشتری یابی کنید، و چطور مشتریانتان را حفظ کنید. – میشل مورتون

5.    به اندازه ای که روی محصول و یا خدمت خود متمرکز میشوید، به خودتان نیز توجه داشته باشید. یک آشپز به اندازه و بلکه بیشتر از مواد تشکیل دهنده غذایی که میخواهد درست کند و همچنین دستور تهیه آن اهمیت دارد – مجتبی نقوی
6.    بودجه کار و کسب نوپایتان هر میزانی که هست، آن را حداقل سه برابرکنید – آلیا جیوا

7.    مهمترین و گران ترین درسی که در این مدت آموختم آن بود  که برای رشد در یک اقتصاد خوب و یا بقا در یک اقتصاد خراب لازم است بدانید که یک نفر به تنهایی نمیتواند کار را پیش ببرد. بلکه اثربخشی اقدامات به تلاش تیم وابسته است (تیم فروش، حسابداری، توسعه بازار، تولید، توزیع، مدیریت و غیره). خیلی از کارآفرینان جوان از جمله خود من فکر میکردیم که همه فن حریف هستیم و میتوانیم به تنهایی از عهده کار برآییم. این یک اشتباه بزرگ است. – تام کولوسن

8.    به لحاظ مالی یاد گرفتم که باید یک حسابدار حرفه ای داشته باشید که بخصوص درزمینه امور مالیاتی کار و کسبهای کوچک سرررشته داشته باشد. هم چنین به تجربه دریافتم  که موفقیت آسان تر حاصل میشود اگراز افرادی بیاموزید که از خودتان بالاتر و بهتر هستند. – ادی سالامون

9.     ای کاش میدانستم که سخت ترین بخش در اداره کار و کسب خودم، درآمدزایی ماهانه نیست. کاش در همان ابتدا یک متخصص تمام وقت فناوری اطلاعات و یک مدیرفروش برای اداره و هدایت تیم فروش سازمانم جذب میکردم – بردلی اسمیت
10.    اگر زمان به عقب بازگردد دوست داشتم مهارتهای اجتماعی را در خود بیشتر تقویت میکردم تا زمان بیشتری را صرف ایجاد روابط سازنده میکردم. شبکه سازی کلید رونق کار و کسب و دریافت سفارشات بیشتر است و من باید بیشتر روی این مهارت اجتماعی کار میکردم، آن گاه کار و کسبم نیز زودتر پا میگرفت.

11.    بهترین کاری که کردم این بود که برخی امور میدانی مهم نظیر تحقیقات بازاریابی را برون سپاری کردم. حالا زمان بیشتری برای تمرکز بر امور مهم د ر اختیار دارم – گاگان

12.    منطقه فعالیت، منطقه فعالیت، منطقه فعالیت… واقعا این که در کجا کار و کسب خود را دایر کنید و این کار بر اساس تحقیق و بررسی بوده باشد وقعا اهمیت دارد – تانیا پلیا

13.    رهبری  و مدیریت یک کار و کسب به عنوان و صندلی نیست، به نمونه‌ی عمل است.   –  دنیل آدنتوجی
14.    اگرچه جهان به سرعت در حال تغییر است اما قدم هایی که برای راه اندازی کار و کسب خود لازم هستند، تغییر نکرده اند. زمانی که ما فروشگاه و سپس شرکت ویرجین را تاسیس کردیم از 5 قانون ساده پیروی کردیم،

قوانینی که همچنان همانقدر مفید هستند:
–    اگر از آن لذت نمی برید، انجامش ندهید. شما باید عاشق کاری باشید که می کنید.
–    خلاق و نوآور باشید. چیزی را خلق کنید که کار شما را برجسته سازد.
–    کارمندان شایسته شما دارایی شما هستند. کارمند شاد باعث شاد شدن مشتری ها می شوند.
–    به دیگران گوش دهید و به طور مرتب بازخوردهای مشتریان و کارمندان را مورد توجه قرار دهید.
–    مرئی باشید یعنی خودتان را به عنوان فرد ارشد شرکت در معرض دید دیگران قرار دهید. – ریچارد برنسون.

15.    وقتی من هفده سالم بود یک نقل قولی خواندم که شبیه این بود: «گر هر روز جوری زندگی کنید که تصور کنید آن روز آخرین روز زندگی تان باشد، یک روز این تصور به حقیقت تبدیل می شود.» این جمله روی من تأثیر گذاشت و از آن موقع به مدت سی و سه سال هر روز وقتی که من توی آینه نگاه می‌کنم از خودم می‌پرسم: «اگر امروز آخرین روز زندگی من باشد آیا باز هم کارهایی را که امروز می خواهم انجام بدهم، انجام می‌دهم یا نه؟» هر موقع جواب این سوال برای چند روز پیاپی نه باشد می‌فهمم در زندگی ام به یک سری تغییرات احتیاج دارم. – استیو جابز

16.    اگر تایید مشتری را از همان ابتدا داشته باشید اهمیت بسیاری دارد. شما میتوانید بهترین تکنولوژی، یا بهترین وبسایت و یا حتی برترین خدمات را داشته باشید، اما تمامی آنها اگر مهر تایید مشتری زیر آن نباشد بی معنا خواهد بود. چرا که این مشتری است که قرار است پول خرج کند.-  آدام رادنیتزکی

17.    شراکتهای تجاری مثل ازدواج هستند و باید با همان دقت و احتیاط وارد آنها شد.درست مثل ازدواج، تصورات و فرضیات بسیاری در مورد اینکه شراکت چه چیزی هست و چه چیزی نیست مطرح است و نوع نگاه ما به آن میتواند موفقیتمان را رقم بزند – جی کیم رایت

18.    نگویید زمان کافی ندارید. شما دقیقاً همان مقدار زمان در روز را دارید که به هلن کلر، پاستور، میکل آنژ، مادر ترزا، لئوناردو داوینچی، توماس جفرسون و آلبرت انیشتین داده شده بود. –  اچ جکسون براون

19.    صاحبان تجارتهای کوچک باید دقیقا بدانند که چگونه از طریق تمام پیوندهای ارتباطی موجود خود و نیز امکاناتی که شبکه جهانی در اختیار قرار داده یک منبع غنی از مشتریان ارجاعی ایجاد کنند.‌ واضح است مشتریانی که به احتمال زیاد به سفارش دوستان و خانواده شان نزد ما می آیند یک انگیزه به مثابه یک پاداش برای ما هستند.  – جین وینبرگ

20.    کاش میدانستم که تکیه نکردن به دیگران و اتکا به نفس تا چه میزان اهمیت دارد. کار و کسب من زمانی اوج گرفت که مسئولیت تمام جنبه های آن را به شخصه عهده دار شدم و خود ناظر بر فعالیتهای آن بودم. بویژه در بخش فروش و بازاریابی – راب فرانکل

100 پند کارآفرینی : بهترین توصیه های بهترین کارآفرینان
21.    نمیدانستم که تبدیل شدن به یک کارآفرین بخصوص یک کارآفرین موفق نیازمند فداکاری و از خودگذشتگی است. هر لحظه ای که صرف کارآفرینی میکنید به منزله پس اندازی ارزشمند است که ممکن است اهمیت آن را هیچ کس منجمله اطرافیانتان درک نکند.– امبر شاوب

۲۲. کاش میدانستم فرصت برای انجام کارهای ضروری به منظور تولید و کسب ثروت وقت تا چه میزان محدود است. اطمینان یابید که بهترین زمان در اختیارتان را صرف امور مرتبط با تولید درآمد میکنید. حتی در صورت لزوم برای دریافت کمک نیز پول خرج کنید. –  فرانکز گیلبرت

۲۳. مدیریتِ مجموعه ای متفاوت از کارکنان با نگرشها و پیشینه مختلف و دریافت کمک شایسته از ایشان فرآیندی دشوار است- جمی پاتومخول

۲۴. شما با دنبال کردن قواعد، راه رفتن را یاد نمی گیرید. با انجام دادن و شکست خوردن، یاد می گیرید.- ریچارد برانسون

۲۵. یک فروش وقتی به حساب می آید که شما پولش را هم دریافت کنید.- نرم برادسکی

۲۶. چه فکر کنید می‌توانید و چه فکر کنید نمی‌توانید، در هر دو صورت حق با شماست. – هنری فورد

۲۷. ای کاش میدانستم که مدرک MBA از من یک کارآفرین نمیسازد. – جنیس رابینسون

28. بدانید که اداره یک کار و کسب گران تمام میشود، پرداخت حقوق کارکنان، مالیات، هزینه های مرتبط با بیمه… همه و همه را از قبل در نظر بگیرید و واقعا افرادی را بکار بگیرید که ارزش این سرمایه گذاری را داشته باشند – ماریان گوردون

29. برترین و داناترین افراد را بیابید و آنها را نه با وعده حقوقهای نجومی بلکه با مشوقهای معنوی جذب کنید. هرچه کارکنانتان بهتر باشند، کار هم بهتر پیش خواهد رفت – ریک مورگان

30. پس از سالها که از شروع اولین تجارتم میگذرد حالا بیش از گذشته میدانم که بهترین منبع و سرچشمه الهام گیری و مشورت و حمایت، کارآفرینانی هستند که در این مسیر استخوان خرد کرده اند و حالا در قامت یک مشاور میتوانند راه و چاه را نشان تان دهند، بویژه کسانی که از مرزهای رویاهای در ذهن شما عبور کرده و قله های رفیع تر را فتح کرده اند – چارلز مک کیب

۳۱. ای کاش ارزش سرمایه گذاری روی استعدادهای طراز اول را زودتر درک میکردم. هرچند یک کار و کسب نوپا ممکن است از استخدام یک فرد مستعد و مجرب به دلیل درخواست حقوق بالا واهمه داشته باشد و به همین دلیل دست به استخدام کسانی بزند که تجربه ای به مراتب کمتر داشته و به همین دلیل دریافتی به نسبت پایین تر ی هم دارند، اما این قبیل کارکنان عموما چیزی به سرمایه های فکری سازمان و شم تجاری آن که کاتالیزور رشد و توسعه محسوب میشود اضافه نمیکنند – سوزان ویلسون سولویک

۳۲. شروع یک تجارت مثل ازدواج کردن است. پیش از آنکه وارد زندگی مشترک شوید فکر میکنید همه چیز را میدانید و به مرور مهارتهایتان بالاتر هم خواهد رفت، اما به مجرد آنکه پا به زندگی زناشویی گذاشتید متوجه دشواریها، مسئولیتها و اتفاقات غیرمنظره ای که انتظارتان را میکشند خواهید شد – سامر بلسا

33. سریع‌ترین راه برای تغییر خودتان این است که با افرادی که می‌خواهید شبیه به آنها شوید بیشتر معاشرت داشته باشید. شما شبیه به افرادی خواهید شد که با آنها معاشرت دارید – رید هافمن

34. وارد بازی‌ای که درکش نمی‌کنید نشوید حتی اگر می‌بینید که آدم‌های زیادی از آن طریق پول به‌دست‌می‌آورند – تونی هسیه

۳۵. بزرگترین نکته ای که طی این سالها آموختم و آرزو داشتم از قبل آن را میدانستم، تفاوت میان فروش وبازاریابی بود. به نظر خیلیها این دو تفاوتی نمیکنند و کاملا مشابه هستند. اما اینطور نیست – اسکات ماشوندا

۳۶. ای کاش اهمیت بکارگیری یک برنامه کار و کسب، استراتژی بازاریابی واستراتژی خروج را زودتر میدانستم. برنامه ریزی راهبردی بویژه در ۲ سال اول فعالیت اهمیت بسیاری دارد. – بن والاس

۳۷. دوست داشتم قبل از آنکه وارد بازار کار شوم بدانم که مصرف کنندگان چگونه از طریق اینترنت خرید میکنند. من سالها یک توسعه دهنده وب بوده و اطلاعات جامعی در خصوص فناوری دارم اما کمترین دانش را درخصوص بازاریابی و هنر نفوذ به ذهن مشتری دارم – سارا مورگان

100 پند کارآفرینی : بهترین توصیه های بهترین کارآفرینان 3

۳۸. نمیتوانید به بهانه اداره کردن یک تجارت زندگی خود را متوقف کنید. من بابت مواقعی که دورهمی های خانوادگی و همنشینی های دوستانه، سفرها، و تعطیلاتی که به بهانه حجم کاری از دست دادم تاسف میخورم. میان کار و زندگی خود توازن برقرار کنید – پاملا پی کاک

۳۹. قبل از آنکه بخواهم کار و کسب خودم را راه بیندازم میدانستم که باید منعطف و در عین حال صبور باشم. تمام کتابهای خوب این توصیه را به شما میکنند اما کسی نیست که به شما گوشزد کند که انتظار چقدر میتواند به لحاظ احساسی شما را تخلیه و ویران کند – دیزایری وارگاس

۴۰. بدون تردید و بی هیچ چون و چرایی، بازاریابی اثربخش مهم ترین وجه یک تجارت سودآفرین و پربازده است. اینکه چقدر محصول و یا خدمات فوق العاده ای دارید مادامی که مشتریان از آن مطلع نشوند و این ویژگیها به ایشان شناسانده نشود ارزش چندانی نخواهد دا شت. – لیان هوگلند اسمیت

۴۱. به یاد داشته باشید عقاید نو همیشه مورد تردید قرار دارند، و اغلب بدون هیچ دلیلی و فقط چون که پیش از این متداول نبوده اند، با آن ها مخالفت می شود – جان لاک

42. خوش بین، بدبین و واقع گرای عزیز، در حالیکه شما بر سر جدال درباره نوشیدنی هستید، من آن را مینوشم! با احترام، فرصت طلب – لوری گرینر

43. ای کاش میدانستم که وقتی کسی نمیتواند بفروشد، مشکل از محصول نیست؛ بلکه مشکل از خود او است. – استی لودر

44. به نظرم می رسد هر چه سخت تر کار می کنم، شانس بیشتری هم به سراغم می آید.-  توماس جفرسون

45. بدانید  که مردم کالا و خدمات شما را نمیخرند، آنها روابط، داستانها و جادوی شما را میخرند. – ست گودین

46. ای کاش اهمیت اولویت بندی وظایف و اهداف را میدانستم. یکی از مهمترین درسهایی که به تجربه آموختم اولویت قائل شدن برای امور مهم به نسبت ارزش آفرینی نسبی آنها است. انجام کارهای کوچکی که در شما ایجاد وجد و شعف میکنند آسان است؛ اما آنچه باید تمام توجهتان را به آن صرف کنید امور بزرگ و مهم هستند حتی اگر این توجه به قیمت از دست رفتن آسایشتان باشد – اوان اوربانیا

47. ساده انگاری است که تصور کنیم اگر محصول مناسبی بسازیم که گره ای مشکلات مردم باز کند و در عین حال قیمت پایینی داشته باشد، فروش آن نیز بالا خواهد بود. فروش نیازمند تلاش مضاعف است – کریس سورلز

48. ممکن است همه چیز از همان ابتدا مطابق برنامه های شما پیش نرود و اصلا هم قرار نیست این چنین باشد. کار و کسبهای نوپا بصورت طبیعی ممکن است از جاده منحرف شوند اما آنها در این مسیر میتوانند با واقعیاتی که در برنامه های از پیش اندیشیده خود به آن فکر نکرده بودند مواجه شوند. کارآفرینان هوشمند به بازخوردها گوش میکنند و خود را با شرایط وفق میدهند – مت للی

49. داشتن یک دستیار اجرایی مناسب بی نهایت ارزشمند است. کسی که بتواند زمان را برایتان بخرد و در واقع دست مکمل و یاریگرتان باشد – بری ماهر

50. ای کاش برای پیشبرد کار و کسب خود از مهارتهای بازاریابی بیشتری بهره مند بودم. در این زمینه به ناچار باید از مشورت متخصصان بهره برداری کنم – دب بیلی

100 پند کارآفرینی : بهترین کارآفرینان جهان

100 پند کارآفرینی : بهترین توصیه های بهترین کارآفرینان

51. یاد گرفتم که نمیتوانم هرچیز را  صرف نظر از میل درونی خود بصورت ذره بینی مدیریت کنم. گاهی مجبورید برخی وظایف خاص را به اشخاص خاص تفویض کنید. این کار نه تنها به خودتان کمک میکند بلکه انسجام ساختار تیمی سازمانتان را نیز حفظ میکند – لو اکستر

52. ای کاش کسی پیدا میشد که تفاوت بازاریابی و فروش را به من گوشزد کند – تام پرایور

53. به یاد داشته باشید مشتریان شما باید برای خدمات شما ارزش قائل باشند. – جف بزوس

54. متوجه اهمیت درون نگری و ژرفای فرآیند تفکر در شروع کار و کسب خود باشید. افکار شما بیش از هر چیزی روی کار و کسبتان اثرگذار خواهند بود – جنیفر بورز

55. اهمیت جریان نقدینگی را درک کنید. به تجربه دریافتم مادامی که جریان نقدینگی در کار و کسبم فعال باشد روند رشد اوج میگیرد. نقدینگی پادشاه است، پس همواره بیش از پیش بینیهای خود نقدینگی داشته باشید. – رایان کوهنن

56. چیزی که من نمیدانستم، اهمیت بی نظیر شبکه سازی بود. داشتن دوست و اشنا در حلقه های مختلف و اثرگذار اجتماعی، سیاسی و تجاری و شرکت در مجامع مربوطه و در نظر داشتن اهمیت فلسفه حضور میتواند بهترین منبع شما برای توسعه داد و ستدتان باشد – ملیسا استیونز

57. قبل از آنکه وارد تجارتی شوید نقاط قوتتان  و نحوه بکارگیری آنها را بشناسید  – جیسون ریمر

58. رقابت همیشه باعث پیشرفت تو می شود، حتی اگر رقیبت پیروز شود.- کارلوس اسلیم

59. کسی که تا ساعت 10 صبح نیمی از کارهای روزانه اش را انجام نداده، احتمال زیادی دارد که نیم دیگر را انجام نشده باقی بگذارد – امیلی برونته

60.  آموخته ام که در دنیایی که خیلی سریع تغییر می کند، تنها استراتژی که شکست خوردن آن تضمین شده است ریسک نکردن است. – مارک زوکربرگ

61. قوانین حقوقی تجارت را بدانید و بعد دست به اقدام بزنید. ما پس از سه ماه از شروع به کارمان مجبور شدیم کلیت برند خود را به دلیل عدم رعایت قوانین کپی رایت و ضوابط حقوقی تغییر دهیم – سارا کوک

62. بدانید که 20 سال طول می کشد تا برای خود شهرتی دست و پا کنی و پنج دقیقه طول می کشد تا آن را نابود کنی. اگر در موردش فکر کنی، کارها را به شیوه ای متفاوت انجام خواهی داد – وارن بافت

63. باید اصول تجارت و شیوه سرمایه گذاری روی فرصتهای کوچکی که می یابیم و تبدیل آنها به ماجراهای موفقیت امیز و بزرگ زندگی را بیاموزم – دارن ماگارو

64. پخته تر و باتجربه تر که شدم ارزش یادگیری از دانسته های کهنه کاران صنعت و نقش آن در توسعه کار و کسب خودم را درک کردم – جیم جانوسیک

65. باید خیلی جدی تر در مورد برندسازی و افزایش طول عمر آن کار میکردم. به گذشته که نگاه میکنم در می یابم که باید بیشتر در این خصوص که چه عواملی قرار است شرکت ما را تعریف کند و چه عواملی به بودن و ماندن ما در صنعت کمک خواهد کرد و تصویری که دوست داریم مشتری از ما در ذهن خود داشته باشد فکر میکردم. – کتی وب

66. اگر با بررسی و تحقیق کافی در مورد قیمت، خدمات و شکل تحویل محصول خود به نتیجه رسیده اید، به محض درخواست یک مشتری درصدد تغییر فوری این موارد نباشید. – جونی دنیلز

67. کاش میدانستم که نباید به انتظار افتادن اتفاقهای خوب دست روی دست گذاشت.  ما اغلب منتظر شانس و فرصت بودیم و خودمان در پی فرصت سازی نبودیم. آموختم که قرار نیست چرخ فلک؛ خواسته های ما را دو دستی در سینی نقره تقدیم مان کند، بلکه باید خود به دنبال یافتن آن باشیم – بن لرر

68. در زمان تاسیس کار و کسب خود  تمرکزم روی بقا بود و به فکر استراتژی خروج نبودم – لارنس استایبل

69. فرصت های تجاری مثل اتوبوس می مانند. همیشه یکی دیگر در راه است – ریچارد برنسون

70. فراموش  نکنید فرصت همیشه جایی است که شما هستید. – جان سی مکسول

71. به یاد داشته باشید هر برندی به دشمن و رقیب احتیاج دارد. این یکی از اصول بازاریابی و بلکه تجارت است. – آل ریس

72. برای شروع آنچه وجود مقادیر فراوان آن ضروری است، نه پول بلکه وجود افراد شایسته است. کندی کین

73. یکی از اشتباهاتی که در آغاز کار و کاسبی خود مرتکب شدم انتخاب بدون برنامه و غلط محل فعالیت مان بود. به همین دلیل مجبور بودم چندین برابر هزینه بیشتری را صرف امور بازاریابی کنم تا بتوانم در گود رقابت بمانم. حال آنکه میتوانستم بخشی از این هزینه را صرف انتخاب محلی مناسب تر برای فعالیت تجاری خود کنم – اس زرگری

74. موفقیت در مدیریت نیازمند یادگیری با سرعتی است که دنیا تغییر می کند.- وارن بنیس

75. یک مربی بگیرید. کسی که بتواند شما را از اعماق جاده های پرپیچ و خم به مدال طلا برساند. وقتی دیگران پیش تر مسیری که شما قصد رفتن آن را دارید پیموده اند، آنگاه چه دلیلی برای بال و پر زدن کورکورانه وجود دارد؟ شروع یک تجارت بدون مشاور و مربی اصلح مثل سوار شدن به ماشین و رانندگی در میان جاده های ناشناخته به مقصدی نادیده است. قطعا شما میتوانید حرکت کنید اما بهره گیری از یک نقشه، راهکار هوشمندانه تری است. – ریچادرد اتکینز

76. اهمیت فروشندگان خاموش (چاشنی های فروش) را درک کنید – جکوئی راسهندر

77. اگر هیچ مزیت رقابتی نداری، پس رقابت نکن – جک ولش

78. کسی که تبلیغات را متوقف می کند تا در پول صرفه جویی کند، مثل کسی می ماند که ساعتی را از کار می اندازد تا در وقت صرفه جویی کند – هنری فورد

79. راه اندازی یک کار و کسب هم شادمانی به دنبال دارد هم دغدغه و نگرانی بیشتر. شاید از سختی های آن شنیده باشید اما صاحب یک تجارت بودن فراز و فرودهای بسیاری خواهد داشت که مافوق تصور شماست – شی اولیویرا

80. همه از کارآفرینی شما و پیشرفتتان در این زمینه خوشحال نخواهند شد و از شما حمایت نخواهند کرد، و این امری عادی است. چرا که شما نه به تایید آنها نه رای اعتمادشان و نه حتی تحسین و تمجید آنها نیازی ندارید. همه اینها درون خودتان است.

81. در محل کار پارتی بازی و فامیل بازی نکنید. این کار علاوه بر تخریب کار و کاسبی تان به امورات خانوادگی شما نیز لطمه وارد خواهد کرد.

82. بازاریابی رابطه مند را جدی بگیرید. من خیلی دیر متوجه اهمیت حفظ ارتباط با مشتریان گذشته و تقویت ارتباطات با مشتریان فعلی خودمان شدم. زندگی شخصی، زندگی معنوی و زندگی حرفه ای شما کاملا وابسته به روابط تان است.- سندی گلس

83. اهمیت برخورداری از یک گروه هسته ای و اصلی از مشتریان هدف را در نظر داشته باشید. گروهی از مشتریان متناسب را یافته و میان خود و ایشان اعتمادسازی کنید. محصولات و خدمات مختلف خود را روی آنها بیازمایید و از تجربه آنها در راستای  توسعه و بهینه سازی مدل کار و کسب خود بهره ببرید.  – دین شودا

84. اگر جوان هستید و اگر بویژه یک خانم هستید، ممکن است حاضر شوید محصول یا خدمت خود را به زیر قیمت بفروشید و یا بدتر، آن را به رایگان و در ازای هیچ واگذار کنید تا در گود رقابت باقی بمانید.  هرگز دست به چنین کاری نزنید. در عوض یک ساختار قیمتی متوازن با برنامه کار و کسب خود طراحی کنید که امکان توسعه تجارت تان را فراهم کند – روت دنیلسون

85. مستندسازی فرآیندها و سیستمهای تجاری یک ضرورت است. این کار میتواند بقای شما را تضمین کند و بعلاوه محیط کاری تان را توسعه دهد. چرا که به این ترتیب هر کس در شرکت از وظایف خود و انتظاراتسازمان آگاه خواهد بود و میتواند از فرآیندهای موجود الهام بگیرد و گامهای خود را آسان تر و محکم تر بردارد. – ادم سیلر

86. بسیاری از ما با قلبی سرشار از هیجان و خوش بینی نسبت به موفقیت خود قدم به عرصه کار و کسب میگذاریم. در حالی که معدودی از ما شیوه واقعی اداره یک تجارت را میداند. و این ضرورت بهره مندی از یک مشاور عالی را ایجاب میکند. – کلی اسمال

87. ایجاد جریانی مستمر و قدرتمند از مشتریان و ایجاد ارتباطی قوی با مشتریان و موزعین و عاملین پخش، فرآیندی زمان بر است – الکسیس اویلا

88. نمی توانم فرمول موفقیت را برای شما بیان کنم؛ اما اگر فرمول شکست را می خواهید آن است که بکوشید همه را راضی نگه دارید. اسوپ

89. درست آن زمانی که تصمیم می گیرید که از ادامه راه منصرف شوید، از آنچه تصور می کنید به مقصد نزدیکترید- باب پارسنز

90. فراموش نکنید راه موفقیت، همیشه در حال ساخت  است؛ موفقیت پیش رفتن  است، نه به نقطه پایان رسیدن- آنتونی رابینز

91. نقش بی بدیل خانواده خود در تحقق اهدافتان را در نظر بگیرید. آنها میتوانند رویای شما را پر و بال دهند و به تحقق آرزوهایتان کمک شایانی کنند.

92. به این فکر کنید که در سه چهار سال اول فعالیت خود چه میزان درآمد کسب خواهید کرد. به نظر میرسد در بهترین حالت درآمد شما با هزینه هایتان یر به یر خواهد بود. بنابراین بهتر است در سالهای ابتدایی فعالیت خود یک کار ثابت دارای درآمد نیز داشته باشید – مارک آندرسون

93. کار کردن در حوزه ای که به آن علاقه دارید و از آن سررشته دارید کمک می کند کار و کسبتان رشد چشمگیری پیدا کند. اگر واقعاً دوست داشته باشید به دیگران کمک کنید و در رشد صنعت خود مشارکت داشته باشید، این علاقه و دانش قبلی کاتالیزور فروش آینده تان خواهد بود- جیمز بارنز

94. هر دگرگونی، با خود فرصتى به همراه مى آورد. بنابراین سازمانها باید به جاى رخوت، از دگرگونى‌ها نیرو بگیرند- جک ولش

95. افرادی که به بالاترین سطح در یک حرفه می رسند حداقل 10 هزار ساعت زمان برای تمرکز و کار بر روی آن می گذرانند.- ملکوم گلدول

96. به نظر من موفقیت بیش از آنکه به ایده وابسته باشد، مرهون اجرا است. منتظر رسیدن به ایده های بزرگ و یا اصلاح کامل برنامه ها نمانید، آسیتیها را بالا بزنید و اجرا کنید. – بن هتن

97. به حرف کسانی که ایده های خوبی دارند ولی تا بحال خودشان کار و کسبی را راه اندازی یا اداره نکرده اند گوش نکنید. هرچند نیت آنها خیر است، اما واقعیت دنیای تجارت متفاوت از تصورات آنها است. – الیزابت پیت

98. ای کاش کسی پیدا میشد که یادم میداد مدیریت بازی اعداد و ارقام نیست بلکه محوریت آن را مهارتهای افر اد شکل میدهد. – استیو ریچارد

99. به شهود  و ندای درون خود اعتماد کنید، حتی اگر شواهد علمی بخشی از آن را تایید نکند. – جن بنز

100. بیش از آنکه پول خود را صرف تبلیغات پولی و مستقیم کنید به اقدامات روابط عمومی و ایجاد روابط با خبرنگاران، افراد مرجع اجتماعی، و تهیه کنندگان رسانه ها روی بیاورید – فیلیپ فارینا

 

روشهای نوین بازاریابی ، فروش و تبلیغات در وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا آموزش داده شده است. شما می توانید از بخش دوره های آموزشی آنلاین رایگان در زمینه های بازاریابی و فروش ، تبلیغات ، تجارت الکترونیک ، ارز دیجیتال ، سرمایه گذاری و مدیریت شرکت نمایید. همچنین می توانید در کلاس های حضوری و حرفه ای ما در زمینه های فروش و بازاریابی و توسعه کسب و کار شرکت نمایید.

در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از بخش سفارش ایده های ما را برای توسعه کسب و کارتان بشنوید و یا برای سفارش خدمات تحقیقات بازاریابی و و فروش یا خدمات تحقیق و توسعه محصولات جدید اقدام نمایید.

 

منابع :

وب سایت ddicted2success.com

وب سایت پرویز درگی

واحد آموزش فروش و بازاریابی توسعه تجارت دلیران دنا (دناکو)

 

تولید محتوا شخصی سازی


روش تولید محتوا شخصی سازی شده برای مشتریان خاص به افزایش مشتری و افزایش نرخ تبدیل بازدید کننده به مشتری می انجامد. در بخش آموزش بازاریابی و فروش وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا مقالات متعددی درباره تولید محتوا و… ادامه 

آیا برای موفقیت نیاز به راهنمای موفقیت بازاریاب دارید ؟

آیا به نوعی در حیطه بازاریابی مشغول هستید ؟ آیا برای موفقیت نیاز به راهنمای موفقیت بازاریاب دارید ؟ چگونه می توان با به کار گیری اصول موفقیت در بازاریابی تبدیل به یک بازاریاب موفق در حوزه کاری خاص شد ؟ جواب این سوالات در مقاله زیر برای شما فراهم شده است. برای موفقیت بیشتر در بخش بازاریابی می توانید مقالات آموزشی دلیران دنا را مطالعه بفرمایید.

راهنمای موفقیت بازاریاب

راهنمای موفقیت بازاریاب

برای آنکه بازاریاب موفقی باشیم، نیاز چندانی به مدارک آکادمیک آن چنانی و یا همکاری با مراکز و آزانسهای معتبر و دارای پرستیژ نیست. در عوض، بازاریابی موفق منوط به برخورداری از عادات درست، تعهد به اولویتهای صحیح، و سخت کوشی و تلاش در راستای تحقق اهداف و اولویتهای تعیین شده است.

  • 1. یک برنامه (استراتژیک) برای خودمان تنظیم کنیم
  • ۲. فضای رقابتی را رصد کنیم
  • ۳. اخبار را بخوانیم و از تازه ها باخبر باشیم
  • ۴. آمار و ارقام را  چک کنیم
  • ۵. یک تیم کارآمد ببندیم
  • ۶. گوش بدهیم
  • ۷. محتوای جدید خلق کنیم
  • ۸. بارش ذهنی کنیم
  • ۹. تجربه کنیم
  • ۱۰. ارزیابی کنیم

بازاریابان موفق خود را متعهد به عادات روزمره ای میدانند که در ادامه با هم میخوانیم، این عادات را در خود پرورش دهیم تا شاهد موفقیتهای بزرگ در زمینه کار و کسب خودمان باشیم:

1. یک برنامه (استراتژیک) برای خودمان تنظیم کنیم

احتمالا  در قامت یک بازاریاب، وظایف، تکالیف و پروژه‌های زیادی بر عهده شما قرار دارد. ممکن است برای یکی از کارهای‌تان در فاز برنامه‌ریزی، برای دیگری در فاز اجرا، و برای وظیفه دیگرتان در مرحله‌ی جمع‌بندی باشید. حال سوال اینجاست که با این حجم وظایف چگونه می‌توانید  بدون آنکه کاری از قلم بیفتد، تمام این اولویت‌ها را به طور روزانه پیگیری ‌کنید؟ چیزی که نیاز دارید، یک برنامه مدون و راهبردی است. هر روز صبح زود، مجموعه اولویت‌های‌ مدنظر خودمان را تعیین کرده و دقیقا مشخص میکنیم چه کارهایی و با چه اولویتی باید تکمیل شوند.

۲. فضای رقابتی را رصد کنیم

عموما رقبا، برنامه ریزی برای تولید  محصولات جدید یا اتخاذ استراتژیهای جدید برای بازاریابی را در بوق و کرنا نمی کنند. اما هوشمندی رقابتی ابزاری است که میتواند در شفاف سازی روندهایی که رقبا در پیش گرفته اند سودمند واقع شود. یکی از رسوم و آداب روزانه (یا تقریبا روزانه) بازاریابان ماهر و مجرَب،  بررسی نحوه کار رقبا؛ اعم از آن‌چه ممکن است ایشان بصورت عمومی منتشر کنند و یا موارد اختصاصی تر میباشد که از این طریق متوجه تغییرات احتمالی و هر گونه فرصت رقابتی را که می‌توان از آن برای کار وکسب و کار خود بهره برداری کرد، میشود. در این خصوص تعدادی ابزار اینترنتی موسوم به ابزارهای شنود اجتماعی مثل گوگل آلرتز، BuzzSumo، Tweetdeck و SocialMention هم وجود دارد که میتواند در برخی حوزه ها مورد استفاده قرار گیرد.

۳. اخبار را بخوانیم و از تازه ها باخبر باشیم

صنعت بازاریابی به دلیل رشد سرسام آور فناوری و ارتباطات، و همچنین مشتریانی که بی صبرانه تشنه دستیابی به دستاوردها و نتایج مطلوبشان هستند، و همینطور تمایلی که بسیاری از حرفه‌ای‌ها برای به اشتراک گذاشتن بلادرنگ اطلاعات با یکدیگر دارند (مثل کاری که من الان انجام می‌دهم)، با سرعت بسیار زیادی در حال پیشروی است. یکی از عادتهای بازاریاب‌های خوب، مطالعه تازه ها و هر خبری است که احیانا از دست‌شان دررفته است– اخباری که برداشتها و اقدامات لازم درخصوص آن  را در جایی به کار میبندند ‌که برای پیشرفت کمپین‌های موجود یا آتی لازم باشد.

۴. آمار و ارقام را  چک کنیم

من نمی‌دانم که چه آماری درحال‌حاضر برای شما مهم هستند، اما می‌دانم که برخی آمار و ارقام به طور قطع برای کار و کسب شما حائز اهمیت هستند. بسته به ماهیت کمپین‌تان، این آمار ممکن است تعداد فالوئرهای رسانه‌های اجتماعی، تعداد دفعات اشتراک‌ مقالات و یادداشت هایتان، تاثیرات آگهی ها و دفعات مشاهده آن، تعداد بازدیدکنندگانی که به مشتری تبدیل می‌شوند، یا تعداد بازدیدکنندگان وب‌سایت باشد –  که این موارد صرفا چند نمونه هستند. البته توصیه نمیشود که هر روز خودمان را درگیر تغییرات روزانه این آمار کنیم (به‌ویژه برای موارد بلندمدتی مانند سئو و بازاریابی محتوا)، با این حال خوب است که هر از گاهی این آمار را بررسی و اتفاقات خلاف قاعده یا غیرمنتظره و تناقض ها را زیرنظر داشته باشیم.

۵. یک تیم کارآمد ببندیم – team building

هیچ یک از شما در خلاء و فضای تهی (بدون وجود یک تیم) کار نمیکند، مگر این‌که یک کارآفرین تازه کار باشید که اخیرا کار و کسب خود را راه اندازی کرده است. احتمالا باید تیمی از کارمندان  را رهبری کنید، با شبکه‌ای از کارکنان آزادکار (فریلنسرها) کار کنید و بخشی از امور را به آنها برون سپاری کنید، و قبل از هرگونه تصمیم گیری بویژه در امور مرتبط با بازاریابی، با شرکا یا مشاوران تان مشورت کنید. موضوع هر چه باشد، چند دقیقه وقت بگذارید و تیم را گرد هم بیاورید، ببینید برنامه‌ی کار چیست و مواردی را که نیازمند رسیدگی فوری و توجه جمعی هستند مشخص کنید. یادتان باشد، ارتباطات کلید موفقیت است.

۶. گوش بدهیم – listen

گوش دادن یک مهارت ضروری برای هر بازاریابی است، پس هر روز آن را تمرین کنید. شما باید به گفته های تیم تان، ‌رؤسا، و مشتریان‌تان، و مهمتر از همه، صدای مخاطبان‌ هدفتان گوش بدهید. از برنامه‌های شنود اجتماعی که پیش تر ذکر شد و یا ابزارهای تحقیقات بازاریابی به منظور شنیدن گفت‌وگوهای گروه‌های اصلی جمعیتی جامعه هدف بهره ببرید تا ببینید مردم درباره‌ی چه موضوعاتی صحبت می‌کنند. شما هرگز نمی‌دانید یک فرصت عالی برای ارتقا چه زمانی پدیدار خواهد شد، مگر آنکه گوش بزنگ فرصتها باشید.

۷. محتوای جدید خلق کنیم-  new content

خواه آشکارا از یک استراتژی بازاریابی محتوا تبعیت کنید و یا نه، محتوا همچنان یکی از محورهای کلیدی تمام برنامه‌ها و کمپینهای بازاریابی محسوب میشود. بازاریاب‌های خوب ایجاد روزانه محتوا را از وظایف خود میدانند؛ این محتوا می‌تواند یک یادداشت یا مقاله، پاراگراف نویسی، و یا صرفا یک ایده‌ی ساده تبلیغاتی باشد. هر چه توانایی خودتان را برای تولید محتوا بیش‌تر بهبود بدهید، بیش‌تر آن مهارت را برای زمانی که نیاز دارید، پرورش خواهیدداد.

۸. بارش ذهنی کنیم – brain storming

آیا پروژه عمده ای در دست دارید که همین روزها به نتیجه برسد؟ و یا اصلا هیچ پروژه‌ای در دست اقدام ندارید؟ به هر ترتیب، تکنیک بارش ذهنی کمک شایانی خواهد بود. یکی از اولویتهای کاری بازاریاب‌ها این است که همیشه به دنبال چیزهای جدید هستند: پروژه‌های جدید، استراتژی‌های جدید برای پروژه‌های موجود و رویکردهای جدید برای استراتژی‌های موجود.  زمانی را به تنهایی و یا با همراهی اعضای تیم خود برای بارش ذهنی پیرامون ایده‌ها و احتمالات جدید، صرف کنید.

۹. تجربه کنیم

بارش ذهنی معمولا به ایده‌هایی مدهوش کننده و نجات‌بخش منجر می‌شود. اما گام بعدی این است که این ایده ها را عملیاتی کنیم. حتی اگر  ایده  ای پرخطر و عجیب و غریب به نظر می‌رسد، یادتان باشد که اغلب ایده‌های جدید در ابتدا ناشناخته و عجیب به نظر می‌رسند. پس تلاش کنید که هر روز ایده جدیدی را در یکی از کمپین هایتان یا به عنوان بخشی از فرآیندهای درونی‌تان بکار ببندید. بی تردید، برخی از این ریسک‌ها به سرانجام مطلوبی خواهند رسید.

۱۰. ارزیابی کنیم

در پایان روز، هر چیزی را که می‌توانید ارزیابی کرده، و تعیین کنید که چطور میتوانید عملکرد بهتری در روز آتی داشته باشید. آیا به شکل اثربخشی اولویت بندی کرده اید؟ آیا شکاف‌های ارتباطی دارید که نیاز به اصلاح داشته‌ باشد؟ آیا مانعی در روند بهره‌وری‌تان بوجود آمده که بتوان از آن جلوگیری کرد ؟

  • 1. یک برنامه (استراتژیک) برای خودمان تنظیم کنیم
  • ۲. فضای رقابتی را رصد کنیم
  • ۳. اخبار را بخوانیم و از تازه ها باخبر باشیم
  • ۴. آمار و ارقام را  چک کنیم
  • ۵. یک تیم کارآمد ببندیم
  • ۶. گوش بدهیم
  • ۷. محتوای جدید خلق کنیم
  • ۸. بارش ذهنی کنیم
  • ۹. تجربه کنیم
  • ۱۰. ارزیابی کنیم

برای آنکه بازاریاب توانمندی باشید مجبور نیستید که به نسخه ای ثابت از  روشها و رویکردها پایبند باشید؛ درواقع استراتژی‌ها، رویکردها، و فلسفه های متفاوت بسیاری وجود دارند که همگی می‌توانند نتایج قابل توجهی به بار بیاورند. آنچه اهمیت دارد، بکارگیری صحیح این استراتژیها از طریق پژوهش، آگاهی، انعطاف‌پذیری، و تلاش مستمر برای پیشرفت است. این عادات را در خودتان پرورش دهید و به این ترتیب با هیچ مساله بخصوصی در  مسیر دستیابی به اهداف بازاریابی‌تان مواجه نخواهید شد.

روشهای نوین بازاریابی ، فروش و تبلیغات در وب سایت توسعه تجارت دلیران دنا آموزش داده شده است. شما می توانید از بخش دوره های آموزشی آنلاین رایگان در زمینه های بازاریابی و فروش ، تبلیغات ، تجارت الکترونیک ، ارز دیجیتال ، سرمایه گذاری و مدیریت شرکت نمایید. همچنین می توانید در کلاس های حضوری و حرفه ای ما در زمینه های فروش و بازاریابی و توسعه کسب و کار شرکت نمایید.

در صورتی که برای گسترش کسب و کارتان با مشکل موجه هستید و نیاز به مشاوره دارید می توانید از بخش سفارش ایده های ما را برای توسعه کسب و کارتان بشنوید و یا برای سفارش خدمات تحقیقات بازاریابی و و فروش یا خدمات تحقیق و توسعه محصولات جدید اقدام نمایید.

 

منابع :

وب سایت www.inc.com

وب سایت پرویز درگی

واحد آموزش فروش و بازاریابی توسعه تجارت دلیران دنا (دناکو)

نورو مارکتینگ

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن : دناکو : در این پست به معرفی کامل نورو مارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی می پردازیم. مقالات کامل درباره بازاریابی عصبی و نورو مارکتینگ را می توانید در بخش آموش های دناکو مشاهده نمایید. صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی به حساب می‌آید و مشتریان نقش کلیدی در آن دارند. بنابراین می‌توان ابراز توجه ویژه به نیازها و خواسته‌های مشتریان را از جمله موضوعات پر اهمیت ایران و جهان محسوب کرد.

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن

نقش و اهمیت مشتری در بانک‌ها به سبب تاثیرمستقیمی که بر رشد و بقای بانک‌ها در بازار رقابت می‌گذارد و نیز کسب منافعی که برای ایشان دارد، سبب گردیده تا امروزه لزوم کسب رضایت مشتری درک و پذیرفته شود و همه واحدهای بانکی گرایش به مشتری داشته و سمت و سوی فعالیت همه آنها جذب مشتری و جلب رضایت او باشد.

نورو مارکتینگ

بازاریابی به تلاش برای ارتباط بین ارزش محصول یا خدمات و مشتری گفته می‌شود. بازاریابی گاهی اوقات به هنر فروش نیز معروف است. ولی فروش یکی از توابع کوچک بازاریابی به حساب می‌آید. تعریف لغت نامه‌ای بازاریابی عبارت است از: «فراهم کردن کالاها یا خدمات برای برآورده ساختن نیازهای مصرف‌کنندگان». به بیان دیگر، بازاریابی شامل درک خواسته‌های مشتری و تطابق محصولات شرکت، برای برآورده ساختن آن نیازها و در برگیرنده فرآیند سودآوری برای شرکت است. بازاریابی موفق مستلزم برخورداری از محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب است و اطمینان از اینکه مشتری از وجود محصول مطلع است؛ از این رو موجب سفارش‌های آینده می‌شود. به‌طور کلی بازاریابی، فرآیندی است که بین توانایی‌های شرکت و نیازهای مشتریان تعادل ایجاد می‌کند.

نورومارکتینگ یا بازاریابی عصبی

امروزه پیشرفت تکنولوژی و دانش بشری بر حیطه بازاریابی نیز تاثیرگذار بوده، به نحوی که رشته جدیدی تحت عنوان نورومارکتینگ یا بازاریابی عصبی به وجود آمده است. در این روش اعتقاد براین است که مطالعه بیولوژی و فیزیکی مغز مهم‌ترین راه برای شناخت رفتار خریداران محصول یا خدمات است. شرکت‌ها، تبلیغات گسترده‌ای دارند اما این تبلیغات آیا واقعا تاثیر گذار است ؟ یا اگر تاثیر گذار است این تاثیر تا چه‌اندازه‌ای است؟ برای بررسی میزان تاثیرگذاری تبلیغات روی ذهن و تصمیم انسان‌ها تنها یک راه مطمئن وجود دارد آن هم‌اندازه گیری فعالیت مغزی آنها در برابر محرک‌های تبلیغی ارائه شده است.

رفتار خریداران

هرچیزی از جمله تصویر، بو، مزه و صدا می‌تواند بر رفتار خریداران تاثیر بگذارد. یک محصول را در فروشگاهی در نظر بگیرید، یک مشتری آن را بر می‌دارد نگاه می‌کند و سریع آن را خریداری می‌کند، اما مشتری دیگر همین محصول را بر می‌دارد و نگاه می‌کند اما دوباره سر جایش قرار می‌دهد. در مغز این دو نفر دو واکنش متفاوت رخ داده است؛ در یکی واکنش مغزی منجر به خرید شده و در دیگری واکنش مغزی منجر به بازگرداندن محصول به قفسه مربوطه شده است.

عوامل شناختی نورومارکتینگ

کارکرد قسمت‌های مختلف مغز تا چه‌اندازه‌ای در این رفتار تاثیر داشتند؟ کدام قسمت موافق خریدن محصول بوده و چرا ؟ و کدام قسمت مخالف خریدن محصول بوده و چرا؟ عوامل مختلفی بر تصمیم گیری انسان‌ها تاثیر می‌گذارد برخی از این عوامل شناختی هستند و برخی دیگر هیجانی، تعدادی هم از هر دو عامل تشکیل شده‌اند. قسمت‌های مختلفی از مغز در خرید کردن دخیل هستند. اکنون می‌توانیم نظام‌های مغزی درگیر در خرید را تجزیه و تحلیل کنیم و به شرکت‌ها و موسسات بگوییم که چگونه می‌توانند تبلیغات خود را به گونه‌ای طراحی کنند که بیشترین تاثیر را بر خرید مشتریان خود بگذارند.

نورومارکتینگ علم جدید تحقیقات بازار است که به مطالعه پاسخ‌های حسی – حرکتی، شناختی و عاطفی مشتریان در برابر محرک‌های ارائه شده در بازار می‌پردازد و از ابزار‌هایی مانند FMRI و QEEG و ابزار‌های دیگر برای‌ اندازه‌گیری فعالیت قسمت‌های مختلف مغز در هنگام مواجهه با محرک‌ها استفاده می‌کند. همچنین در این علم حالات بدن در هنگام مواجهه با محرک‌های تبلیغاتی‌ اندازه‌گیری می‌شود حالاتی مانند ضربان قلب و میزان عرق کردن پوست.

ویژگی‌های نورومارکتینگ :

1‌ – نورومارکتینگ یعنی سنجش مستقیم:

شما می‌توانید از یک مشتری سوال کنید که چه چیزی را دوست دارد و نسبت به خرید کدام محصول مشتاق است؛ اما در واقع خیلی نمی‌توان به آن اعتماد کرد؛ چراکه ممکن است مشتری تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار داشته باشد که در آن لحظه اجازه تصمیم گیری درست را به او نمی‌دهند. برای مثال خیلی وقت‌ها شده که ما قصد خرید محصول خاصی را داشته‌ایم (یعنی نسبت به آن اعلام علاقه‌مندی کرده‌ایم) اما در واقعیت چیز دیگری را خریده‌ایم، چرا که در هنگام خرید با محصولی مواجه شده ایم که ویژگی هایش ما را بیشتر تحت تاثیر قرار داده است. در نورومارکتینگ ما ویژگی‌های بیرونی نگرش فرد نسبت به یک محصول یا ویژ‌گی‌هایش را نمی‌سنجیم، بلکه منبع آن، یعنی مغز را می‌سنجیم. در نورو مارکتینگ فعالیت قسمت‌های مختلف مغزی نسبت به یک محصول سنجیده می‌شود. برای مثال با قرار دادن یک فرد در مقابل یک تیزر تبلیغاتی فعالیت مغزی او را از طریق الکترود‌هایی که به مغزش وصل شده است در کسری از ثانیه می‌سنجیم و بررسی می‌کنیم که کدام تصویر او را بیشتر تحت تاثیر قرار داده و اینکه نگرش فرد نسبت به آن محصول چه تغییری می‌کند. پس نورو مارکتینگ تنها با مغز به عنوان مرکز شناخت و عاطفه سر و کار دارد نه با اظهارات خریداران.

2‌- نورومارکتینگ و شناخت ناهوشیار

ما همیشه هوشیارانه خرید نمی‌کنیم خیلی وقت‌ها تحت تاثیر لایه‌های زیرین مغزی، عواطف و احساساتمان خرید می‌کنیم. جالب است بدانید 95 درصد از تصمیمات ما برای خرید یک کالا یا دریافت یک خدمت، ناهوشیار و تنها 5 درصد از تصمیمات ما هوشیار هستند. برای مثال بارها شده است که با قصد خرید یک محصول به فروشگاه رفته‌اید، اما در نهایت محصولی دیگر و یا با برند دیگر را انتخاب کرده‌اید. آیا محصولی که انتخاب کرده‌اید نسبت به آن چیزی که قرار بود انتخاب کنید مزیت و ویژگی مهمی داشته است؟ این مثال تنها نمونه کوچکی از رفتارهای ناهوشیار ما است. خیلی وقت‌ها رفتارهایی را انجام می‌دهیم که توسط شناخت ما هدایت نمی‌شوند، بلکه توسط عواطف و قسمت نا‌هوشیار ذهن ما هدایت می‌شوند.

نورومارکتینگ ابزار بسیار قدرتمندی است برای شناخت ناهوشیار ذهن مشتریان، دانشمندان حوزه نوروساینس با استفاده از ابزار‌های مختلف مانند نقشه‌برداری مغزی و ام آرآی کاربردی فعالیت قسمت‌هایی از مغز را رصد می‌کنند که تجزیه و تحلیل داده‌های آن منجر به شناخت و کشف ناهوشیاری می‌شود که مشتریان خودشان هم خبر ندارند، اما به شدت تحت تاثیر آنها هستند.

مدیریت برند و مغز انسان (نوروبرندینگ):

یکی دیگر از موضوعات حوزه مدیریت و اقتصاد که در اینجا به طور مختصر در مورد کاربرد نوروساینس به آن خواهیم پرداخت بحث برندینگ است.

مدیران موسسات تولید کننده اقلامی که در یک محیط رقابتی مشغول به تولید و عرضه هستند، باید تشخیص بدهند چه چیزی برای مشتریان آنها در بازار هدفشان مهم است و معیارهای مقایسه محصولشان با محصول رقیب را در فرآیند انتخاب درک کنند.

استراتژی‌های سازمانی باید بر اساس درک و شناخت تفکرات، احساسات و رفتار مصرف‌کنندگان شکل بگیرد. تحقیقات مصرف کننده به شیوه‌های نوروساینس می‌تواند به مدیران در شناخت مصرف کنندگان کمک کند. یکی از مهم‌ترین کاربردهای تحقیقات مصرف‌کننده، بهبود استراتژی‌های بازاریابی است.

هدف عمده یک بازاریاب ماورای فروش است و معمولا هدف نهایی، ایجاد یک تعهد پایدار بین یک نام تجاری خاص و یک گروه مشتری ویژه است، که فرآیندی است شامل مراحل معرفی، آشنایی، ترجیح و در صورت موفقیت محصول، ایجاد وفاداری.

در حالی‌که تبلیغات بیشتر مقدمات مراحل معرفی و آشنایی را فراهم می‌کند، عواملی از قبیل قیمت، شهرت نام تجاری و زیبایی ظاهری از عوامل موثر بر ترجیح مشتریان هستند و در نهایت کیفیت مناسب محصول باعث ایجاد رضایت و متعاقب آن وفاداری در مشتری خواهد شد.

وفاداری به یک نام تجاری

تعهد قوی بین یک نام تجاری و یک گروه مشتری شامل مراحل زیر است:

  • 1‌- آشنا شدن با نام تجاری؛
  • 2‌- شناخت پیدا کردن مشتری نسبت به آن؛
  • 3‌- ترجیح دادن آن نام تجاری توسط مشتری.

یکی از مهم‌ترین سوالاتی که برای هر موسسه‌ای در زمینه بازاریابی و مدیریت برند مطرح است این است که چگونه در مشتریان بالقوه برای نام تجاری خویش ایجاد ترجیح کنند. تمایل به خرید، نوعی سود آوری است، از آنجا که این تمایل صرفا در ذهن مصرف‌کنندگان است، به عنوان نوعی نگرش مورد مطالعه قرار می‌گیرد.

باورهای مصرف‌کنندگان درباره ویژگی‌های محصول تاثیرگذار بر نگرش آنها درباره برندهای خاص و نهایتا ایجاد تمایلات رفتاری و انتخاب یک برند از سوی آنها خواهد شد.

برای کالایی که درگیری ذهنی بالایی در مشتری ایجاد می‌کند، شناسایی ویژگی‌هایی که در نظر آنها فوق‌العاده مهم رده‌بندی می‌شوند دارای مصادیقی برای راهبرد محصول و ارتقا می‌باشد.

بازاریابی عصبی و روش های نوین آن

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن : دناکو : در این پست به معرفی کامل نورو مارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی می پردازیم. مقالات کامل درباره بازاریابی عصبی و نورو مارکتینگ را می توانید در بخش آموش های دناکو مشاهده نمایید.

 

در این نوع کالا لازم نیست مدیران نگران بهینه کردن تک تک خصیصه‌های برند مزبور باشند. بلکه موضوع اصلی باید شناسایی ویژگی‌هایی باشد که از سوی بازار هدف به عنوان مهم‌ترین ویژگی‌ها رتبه بندی شده‌اند و تلاش شود تا باورهایی قوی مبنی بر اینکه برند مورد نظر واجد این ویژگی‌ها است، ایجاد شود. البته قیمت نیز برای برخی از طبقات محصول می‌تواند خود یک ویژگی باشد. در مواردی که در آن قیمت فوق‌العاده اهمیت دارد، مدیران باید اطمینان حاصل کنند که برندهایشان به طور رقابتی قیمت‌گذاری می‌شود.

نقش نوروساینس در برندینگ

نقش نوروساینس در برندینگ بسیار گسترده است. از آنجا که مدیران در جست‌وجوی محرک‌هایی هستند که درگیری ذهنی مشتریان بالقوه را افزایش دهند تا در ذهن آنها نفوذ کنند، با روش‌های گسترده پژوهشی نورومارکتینگ و با توجه به نوع محصول و اثری که بر مغز انسان می‌گذارد می‌توان بررسی کرد که کدام تبلیغ یا کدام شیوه فروش یا حتی کدام فعالیت اجتماعی شرکت تولید کننده و کدام شعار می‌تواند مخاطبان را بیشتر تحت تاثیر قراردهد.

در واقع روشی که مدیران برای ارائه محصول و فروش آن در نظر می‌گیرند توسط علوم شناختی و بررسی نقشه مغزی انسان تهیه و در اختیار آنها قرار می‌گیرد که این امر موجب خواهد شد تا شرکت‌های تولیدکننده محصول یا خدمات به اهداف خود به بهترین نحو ممکن برسند.

نورومارکتینگ و بانکداری:

آیا می‌دانستید که مردم در هنگام سرمایه‌گذاری، با افراد مسن بیشتر سرمایه گذاری می‌کنند تا افراد جوان؟

درطول دو دهه گذشته خدمات و نگهداری و فشارهای رقابتی فزاینده، تغییرات چشمگیری را در صنعت بانکداری ایجاد کرده‌اند. این تغییرات بانک‌ها را به سوی اتخاذ راهبردهای بانکداری، به خصوص بازاریابی سوق داده است. در بانکداری، کمی تعریف بازاریابی متفاوت است. بازاریابی، افزایش درآمد بانک از طریق سودآور ساختن رابطه مشتریان با بانک در طول زمان تعریف شده است؛ بنابراین در این رویکرد رضایت مشتریان از اهمیت فراوانی برخورداراست. در گذشته فرض براین بود که از راه تطبیق با نیازهای مشتریان می‌توان به وفاداری مشتری دست یافت. ولی تجربه نشان داد با ورود بانک‌های جدیدی که محصولات منطبق با نیاز مشتریان داشتند، اغلب مشتریان جذب این بانک‌های تازه وارد می‌شوند.

پس از آن فرض بر آن شد که ارائه محصولات متمایز می‌تواند موجب وفاداری مشتریان شود، ولی همان حادثه تلخ با ورود رقبای جدید با محصولات متمایز‌تر تکرار شد. تا اینکه ایده حفظ وفاداری مشتریان از طریق روابط ماندگار با آنها مطرح شد، ایده‌ای که عده‌ای آن را بازاریابی تک به تک نیز می‌نامند. هدف در این طرز تفکر جدید، مدیریت روابط با مشتریان است و فرض برآن است که مشتری نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایش، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطش با عرضه کنندگان خدمات یا محصولات، خرید می‌کند. به گفته دیگر، داشتن محصولات و خدمات متمایز و منطبق با نیازهای مشتری شرط لازم است، ولی لزوما شرط کافی برای کسب و تداوم وفاداری مشتری نیست. شرط کافی، داشتن روابط ماندگار با مشتری است.

جلب اعتماد مشتریان

نورومارکتینگ امروزه مهم‌ترین ابزار بانک‌ها برای اثر‌گذاری مستقیم بر روی مشتریانشان است. یکی از مواردی که برای بانک‌ها حائز اهمیت است جلب اعتماد مشتریان است. نمونه‌های مختلفی از پروژه‌های پیشرفته نورومارکتینگ در جهان اجرا شده‌اند که هدفشان ایجاد اعتماد یا حتی ترمیم اعتماد از دست رفته مشتریان است. بانک‌ها برای رسیدن به سود‌دهی از ابزارهای علوم عصبی استفاده می‌کنند، تا مستقیما در مغز مشتریان رسوخ کنند. مردم چرا از خدمات بانک استفاده می‌کنند؟ هدفشان از این موضوع چیست؟ آیا به دنبال سود هستند یا به دنبال اعتماد؟

تبلیغات بانک‌ها

با توجه به گزارش‌های منتشر شده در اکثر کشورهای اروپایی بانک‌های کشورهای موفق در صنعت بانکداری در شرایط رکود اقتصادی حدود 7 درصد بودجه تبلیغات خود را صرف نورومارکتینگ و ساختن برندی قوی‌تر با استفاده از آن کرده‌اند. تحقیقات نشان داده که همدلی برای مشتریان از هر چیز دیگری مهم‌تر است، یعنی آنها می‌خواهند که بانک نشان دهد که مشکل آنها را می‌فهمد. همین‌طور مردم در هنگام تبادلات اقتصادی، افراد مسن‌تر را بیشتر قابل اعتماد می‌یابند تا افراد جوان.

همچنین تحقیقات بر روی تبلیغات بانک‌ها نشان داده که استفاده از تبلیغاتی که از تصاویری استفاده می‌کنند که ثبات را القا می‌کنند بسیار تاثیر گذار است. اما مهم ترین پیامی که مردم می‌خواهند از یک بانک بشنوند این است که بانکشان تا چه حد درد یا مشکلات آنها را درک می‌کند. این یافته‌ها از طریق بررسی مستقیم ساختار‌های عصبی مغز انسان به دست آمده و با اطمینان می‌توان گفت که نه فرضیه، بلکه قانون هستند.

 

سایر مقالات دناکو را می توانید در بخش آموزش های دناکو مطالعه کنید : برخی از این مقالات در زیر لیست شده اند.

****

بازاریابی نوین از دیدگاه فیلیپ کاتلر : آینده محتمل : دناکو : در این پست آینده صنعت بازاریابی از دیدگاه فیلیپ کاتلر Philip Kotler را بررسی می کنیم.

****

بازاریابی شرکت خود را متحول کنید : دناکو : با این روش های نوین بازاریابی می توانید بازاریابی شرکت خود و در نتیجه فروش خود را متحول کنید.

****

راهنمای کامل ممیزی بازاریابی در ایران : دناکو : در این پست به معرفی کامل روش ممیزی بازاریابی و شیوه اجرای آن در ایران می پردازیم . مقالات کامل مربوط به بازاریابی و ممیزی بازاریابی را می توانید در بخش آموزش های دناکو مشاهده کنید.

****

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن : دناکو : در این پست به معرفی کامل نورو مارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی می پردازیم. مقالات کامل درباره بازاریابی عصبی و نورو مارکتینگ را می توانید در بخش آموش های دناکو مشاهده نمایید.

****

بازاریابی چیست ؟ چرا باید از روش های نوین بازاریابی استفاده کنیم  : دناکو : راه های نوین بازاریابی لازم هستند ؟ خود بازاریابی آیا برای شرکت لازم است ؟ این مقاله دناکو به این سوالات پاسخ می دهد.

****

نقش بازاریابی شخص به شخص : دناکو : در این بخش نقش بازاریابی فیس تو فیس را در بخش بازاریابی و فروش مدرن بررسی می کنیم.

 

کامل ترین مقالات فروش و بازاریابی را در دناکو مطالعه نمایید. بخش آموزش های دناکو جدید ترین و بروز ترین مقالات را در زمینه های بازاریابی ، فروش ، مدیریت تکنولوژی ، مدیریت کسب و کار ، مدیریت نوآوری  منابع انسانی و تحقیق و توسعه را فراهم کرده است. شما می توانید این مقالات را رایگان مطالعه نمایید یا در دوره های تخصصی دناکو شرکت نمایید.

 

لیست تمامی مقالات بازاریابی و فروش دناکو را می توانید در بخش زیر پیدا کنید. در لیست زیر تمامی مقالات بازاریابی و فروش دناکو بصورت هفتگی به روز رسانی می شود.

 

برای دریافت مقالات بیشتر ما را در تلگرام دنبال نمایید.

 

منبع :

  • دنیای اقتصاد – امیر صفری
  •  دناکو

 

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن : دناکو : در این پست به معرفی کامل نورو مارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی می پردازیم. مقالات کامل درباره بازاریابی عصبی و نورو مارکتینگ را می توانید در بخش آموش های دناکو مشاهده نمایید. صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی به حساب می‌آید و مشتریان نقش کلیدی در آن دارند. بنابراین می‌توان ابراز توجه ویژه به نیازها و خواسته‌های مشتریان را از جمله موضوعات پر اهمیت ایران و جهان محسوب کرد.

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن

نقش و اهمیت مشتری در بانک‌ها به سبب تاثیرمستقیمی که بر رشد و بقای بانک‌ها در بازار رقابت می‌گذارد و نیز کسب منافعی که برای ایشان دارد، سبب گردیده تا امروزه لزوم کسب رضایت مشتری درک و پذیرفته شود و همه واحدهای بانکی گرایش به مشتری داشته و سمت و سوی فعالیت همه آنها جذب مشتری و جلب رضایت او باشد.

نورو مارکتینگ

بازاریابی به تلاش برای ارتباط بین ارزش محصول یا خدمات و مشتری گفته می‌شود. بازاریابی گاهی اوقات به هنر فروش نیز معروف است. ولی فروش یکی از توابع کوچک بازاریابی به حساب می‌آید. تعریف لغت نامه‌ای بازاریابی عبارت است از: «فراهم کردن کالاها یا خدمات برای برآورده ساختن نیازهای مصرف‌کنندگان». به بیان دیگر، بازاریابی شامل درک خواسته‌های مشتری و تطابق محصولات شرکت، برای برآورده ساختن آن نیازها و در برگیرنده فرآیند سودآوری برای شرکت است. بازاریابی موفق مستلزم برخورداری از محصول مناسب در زمان مناسب و مکان مناسب است و اطمینان از اینکه مشتری از وجود محصول مطلع است؛ از این رو موجب سفارش‌های آینده می‌شود. به‌طور کلی بازاریابی، فرآیندی است که بین توانایی‌های شرکت و نیازهای مشتریان تعادل ایجاد می‌کند.

نورومارکتینگ یا بازاریابی عصبی

امروزه پیشرفت تکنولوژی و دانش بشری بر حیطه بازاریابی نیز تاثیرگذار بوده، به نحوی که رشته جدیدی تحت عنوان نورومارکتینگ یا بازاریابی عصبی به وجود آمده است. در این روش اعتقاد براین است که مطالعه بیولوژی و فیزیکی مغز مهم‌ترین راه برای شناخت رفتار خریداران محصول یا خدمات است. شرکت‌ها، تبلیغات گسترده‌ای دارند اما این تبلیغات آیا واقعا تاثیر گذار است ؟ یا اگر تاثیر گذار است این تاثیر تا چه‌اندازه‌ای است؟ برای بررسی میزان تاثیرگذاری تبلیغات روی ذهن و تصمیم انسان‌ها تنها یک راه مطمئن وجود دارد آن هم‌اندازه گیری فعالیت مغزی آنها در برابر محرک‌های تبلیغی ارائه شده است.

رفتار خریداران

هرچیزی از جمله تصویر، بو، مزه و صدا می‌تواند بر رفتار خریداران تاثیر بگذارد. یک محصول را در فروشگاهی در نظر بگیرید، یک مشتری آن را بر می‌دارد نگاه می‌کند و سریع آن را خریداری می‌کند، اما مشتری دیگر همین محصول را بر می‌دارد و نگاه می‌کند اما دوباره سر جایش قرار می‌دهد. در مغز این دو نفر دو واکنش متفاوت رخ داده است؛ در یکی واکنش مغزی منجر به خرید شده و در دیگری واکنش مغزی منجر به بازگرداندن محصول به قفسه مربوطه شده است.

عوامل شناختی نورومارکتینگ

کارکرد قسمت‌های مختلف مغز تا چه‌اندازه‌ای در این رفتار تاثیر داشتند؟ کدام قسمت موافق خریدن محصول بوده و چرا ؟ و کدام قسمت مخالف خریدن محصول بوده و چرا؟ عوامل مختلفی بر تصمیم گیری انسان‌ها تاثیر می‌گذارد برخی از این عوامل شناختی هستند و برخی دیگر هیجانی، تعدادی هم از هر دو عامل تشکیل شده‌اند. قسمت‌های مختلفی از مغز در خرید کردن دخیل هستند. اکنون می‌توانیم نظام‌های مغزی درگیر در خرید را تجزیه و تحلیل کنیم و به شرکت‌ها و موسسات بگوییم که چگونه می‌توانند تبلیغات خود را به گونه‌ای طراحی کنند که بیشترین تاثیر را بر خرید مشتریان خود بگذارند.

نورومارکتینگ علم جدید تحقیقات بازار است که به مطالعه پاسخ‌های حسی – حرکتی، شناختی و عاطفی مشتریان در برابر محرک‌های ارائه شده در بازار می‌پردازد و از ابزار‌هایی مانند FMRI و QEEG و ابزار‌های دیگر برای‌ اندازه‌گیری فعالیت قسمت‌های مختلف مغز در هنگام مواجهه با محرک‌ها استفاده می‌کند. همچنین در این علم حالات بدن در هنگام مواجهه با محرک‌های تبلیغاتی‌ اندازه‌گیری می‌شود حالاتی مانند ضربان قلب و میزان عرق کردن پوست.

ویژگی‌های نورومارکتینگ :

1‌ – نورومارکتینگ یعنی سنجش مستقیم:

شما می‌توانید از یک مشتری سوال کنید که چه چیزی را دوست دارد و نسبت به خرید کدام محصول مشتاق است؛ اما در واقع خیلی نمی‌توان به آن اعتماد کرد؛ چراکه ممکن است مشتری تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار داشته باشد که در آن لحظه اجازه تصمیم گیری درست را به او نمی‌دهند. برای مثال خیلی وقت‌ها شده که ما قصد خرید محصول خاصی را داشته‌ایم (یعنی نسبت به آن اعلام علاقه‌مندی کرده‌ایم) اما در واقعیت چیز دیگری را خریده‌ایم، چرا که در هنگام خرید با محصولی مواجه شده ایم که ویژگی هایش ما را بیشتر تحت تاثیر قرار داده است. در نورومارکتینگ ما ویژگی‌های بیرونی نگرش فرد نسبت به یک محصول یا ویژ‌گی‌هایش را نمی‌سنجیم، بلکه منبع آن، یعنی مغز را می‌سنجیم. در نورو مارکتینگ فعالیت قسمت‌های مختلف مغزی نسبت به یک محصول سنجیده می‌شود. برای مثال با قرار دادن یک فرد در مقابل یک تیزر تبلیغاتی فعالیت مغزی او را از طریق الکترود‌هایی که به مغزش وصل شده است در کسری از ثانیه می‌سنجیم و بررسی می‌کنیم که کدام تصویر او را بیشتر تحت تاثیر قرار داده و اینکه نگرش فرد نسبت به آن محصول چه تغییری می‌کند. پس نورو مارکتینگ تنها با مغز به عنوان مرکز شناخت و عاطفه سر و کار دارد نه با اظهارات خریداران.

2‌- نورومارکتینگ و شناخت ناهوشیار

ما همیشه هوشیارانه خرید نمی‌کنیم خیلی وقت‌ها تحت تاثیر لایه‌های زیرین مغزی، عواطف و احساساتمان خرید می‌کنیم. جالب است بدانید 95 درصد از تصمیمات ما برای خرید یک کالا یا دریافت یک خدمت، ناهوشیار و تنها 5 درصد از تصمیمات ما هوشیار هستند. برای مثال بارها شده است که با قصد خرید یک محصول به فروشگاه رفته‌اید، اما در نهایت محصولی دیگر و یا با برند دیگر را انتخاب کرده‌اید. آیا محصولی که انتخاب کرده‌اید نسبت به آن چیزی که قرار بود انتخاب کنید مزیت و ویژگی مهمی داشته است؟ این مثال تنها نمونه کوچکی از رفتارهای ناهوشیار ما است. خیلی وقت‌ها رفتارهایی را انجام می‌دهیم که توسط شناخت ما هدایت نمی‌شوند، بلکه توسط عواطف و قسمت نا‌هوشیار ذهن ما هدایت می‌شوند.

نورومارکتینگ ابزار بسیار قدرتمندی است برای شناخت ناهوشیار ذهن مشتریان، دانشمندان حوزه نوروساینس با استفاده از ابزار‌های مختلف مانند نقشه‌برداری مغزی و ام آرآی کاربردی فعالیت قسمت‌هایی از مغز را رصد می‌کنند که تجزیه و تحلیل داده‌های آن منجر به شناخت و کشف ناهوشیاری می‌شود که مشتریان خودشان هم خبر ندارند، اما به شدت تحت تاثیر آنها هستند.

مدیریت برند و مغز انسان (نوروبرندینگ):

یکی دیگر از موضوعات حوزه مدیریت و اقتصاد که در اینجا به طور مختصر در مورد کاربرد نوروساینس به آن خواهیم پرداخت بحث برندینگ است.

مدیران موسسات تولید کننده اقلامی که در یک محیط رقابتی مشغول به تولید و عرضه هستند، باید تشخیص بدهند چه چیزی برای مشتریان آنها در بازار هدفشان مهم است و معیارهای مقایسه محصولشان با محصول رقیب را در فرآیند انتخاب درک کنند.

استراتژی‌های سازمانی باید بر اساس درک و شناخت تفکرات، احساسات و رفتار مصرف‌کنندگان شکل بگیرد. تحقیقات مصرف کننده به شیوه‌های نوروساینس می‌تواند به مدیران در شناخت مصرف کنندگان کمک کند. یکی از مهم‌ترین کاربردهای تحقیقات مصرف‌کننده، بهبود استراتژی‌های بازاریابی است.

هدف عمده یک بازاریاب ماورای فروش است و معمولا هدف نهایی، ایجاد یک تعهد پایدار بین یک نام تجاری خاص و یک گروه مشتری ویژه است، که فرآیندی است شامل مراحل معرفی، آشنایی، ترجیح و در صورت موفقیت محصول، ایجاد وفاداری.

در حالی‌که تبلیغات بیشتر مقدمات مراحل معرفی و آشنایی را فراهم می‌کند، عواملی از قبیل قیمت، شهرت نام تجاری و زیبایی ظاهری از عوامل موثر بر ترجیح مشتریان هستند و در نهایت کیفیت مناسب محصول باعث ایجاد رضایت و متعاقب آن وفاداری در مشتری خواهد شد.

وفاداری به یک نام تجاری

تعهد قوی بین یک نام تجاری و یک گروه مشتری شامل مراحل زیر است:

  • 1‌- آشنا شدن با نام تجاری؛
  • 2‌- شناخت پیدا کردن مشتری نسبت به آن؛
  • 3‌- ترجیح دادن آن نام تجاری توسط مشتری.

یکی از مهم‌ترین سوالاتی که برای هر موسسه‌ای در زمینه بازاریابی و مدیریت برند مطرح است این است که چگونه در مشتریان بالقوه برای نام تجاری خویش ایجاد ترجیح کنند. تمایل به خرید، نوعی سود آوری است، از آنجا که این تمایل صرفا در ذهن مصرف‌کنندگان است، به عنوان نوعی نگرش مورد مطالعه قرار می‌گیرد.

باورهای مصرف‌کنندگان درباره ویژگی‌های محصول تاثیرگذار بر نگرش آنها درباره برندهای خاص و نهایتا ایجاد تمایلات رفتاری و انتخاب یک برند از سوی آنها خواهد شد.

برای کالایی که درگیری ذهنی بالایی در مشتری ایجاد می‌کند، شناسایی ویژگی‌هایی که در نظر آنها فوق‌العاده مهم رده‌بندی می‌شوند دارای مصادیقی برای راهبرد محصول و ارتقا می‌باشد.

بازاریابی عصبی و روش های نوین آن

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن : دناکو : در این پست به معرفی کامل نورو مارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی می پردازیم. مقالات کامل درباره بازاریابی عصبی و نورو مارکتینگ را می توانید در بخش آموش های دناکو مشاهده نمایید.

 

در این نوع کالا لازم نیست مدیران نگران بهینه کردن تک تک خصیصه‌های برند مزبور باشند. بلکه موضوع اصلی باید شناسایی ویژگی‌هایی باشد که از سوی بازار هدف به عنوان مهم‌ترین ویژگی‌ها رتبه بندی شده‌اند و تلاش شود تا باورهایی قوی مبنی بر اینکه برند مورد نظر واجد این ویژگی‌ها است، ایجاد شود. البته قیمت نیز برای برخی از طبقات محصول می‌تواند خود یک ویژگی باشد. در مواردی که در آن قیمت فوق‌العاده اهمیت دارد، مدیران باید اطمینان حاصل کنند که برندهایشان به طور رقابتی قیمت‌گذاری می‌شود.

نقش نوروساینس در برندینگ

نقش نوروساینس در برندینگ بسیار گسترده است. از آنجا که مدیران در جست‌وجوی محرک‌هایی هستند که درگیری ذهنی مشتریان بالقوه را افزایش دهند تا در ذهن آنها نفوذ کنند، با روش‌های گسترده پژوهشی نورومارکتینگ و با توجه به نوع محصول و اثری که بر مغز انسان می‌گذارد می‌توان بررسی کرد که کدام تبلیغ یا کدام شیوه فروش یا حتی کدام فعالیت اجتماعی شرکت تولید کننده و کدام شعار می‌تواند مخاطبان را بیشتر تحت تاثیر قراردهد.

در واقع روشی که مدیران برای ارائه محصول و فروش آن در نظر می‌گیرند توسط علوم شناختی و بررسی نقشه مغزی انسان تهیه و در اختیار آنها قرار می‌گیرد که این امر موجب خواهد شد تا شرکت‌های تولیدکننده محصول یا خدمات به اهداف خود به بهترین نحو ممکن برسند.

نورومارکتینگ و بانکداری:

آیا می‌دانستید که مردم در هنگام سرمایه‌گذاری، با افراد مسن بیشتر سرمایه گذاری می‌کنند تا افراد جوان؟

درطول دو دهه گذشته خدمات و نگهداری و فشارهای رقابتی فزاینده، تغییرات چشمگیری را در صنعت بانکداری ایجاد کرده‌اند. این تغییرات بانک‌ها را به سوی اتخاذ راهبردهای بانکداری، به خصوص بازاریابی سوق داده است. در بانکداری، کمی تعریف بازاریابی متفاوت است. بازاریابی، افزایش درآمد بانک از طریق سودآور ساختن رابطه مشتریان با بانک در طول زمان تعریف شده است؛ بنابراین در این رویکرد رضایت مشتریان از اهمیت فراوانی برخورداراست. در گذشته فرض براین بود که از راه تطبیق با نیازهای مشتریان می‌توان به وفاداری مشتری دست یافت. ولی تجربه نشان داد با ورود بانک‌های جدیدی که محصولات منطبق با نیاز مشتریان داشتند، اغلب مشتریان جذب این بانک‌های تازه وارد می‌شوند.

پس از آن فرض بر آن شد که ارائه محصولات متمایز می‌تواند موجب وفاداری مشتریان شود، ولی همان حادثه تلخ با ورود رقبای جدید با محصولات متمایز‌تر تکرار شد. تا اینکه ایده حفظ وفاداری مشتریان از طریق روابط ماندگار با آنها مطرح شد، ایده‌ای که عده‌ای آن را بازاریابی تک به تک نیز می‌نامند. هدف در این طرز تفکر جدید، مدیریت روابط با مشتریان است و فرض برآن است که مشتری نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایش، بلکه به دلیل تعلق خاطر به روابطش با عرضه کنندگان خدمات یا محصولات، خرید می‌کند. به گفته دیگر، داشتن محصولات و خدمات متمایز و منطبق با نیازهای مشتری شرط لازم است، ولی لزوما شرط کافی برای کسب و تداوم وفاداری مشتری نیست. شرط کافی، داشتن روابط ماندگار با مشتری است.

جلب اعتماد مشتریان

نورومارکتینگ امروزه مهم‌ترین ابزار بانک‌ها برای اثر‌گذاری مستقیم بر روی مشتریانشان است. یکی از مواردی که برای بانک‌ها حائز اهمیت است جلب اعتماد مشتریان است. نمونه‌های مختلفی از پروژه‌های پیشرفته نورومارکتینگ در جهان اجرا شده‌اند که هدفشان ایجاد اعتماد یا حتی ترمیم اعتماد از دست رفته مشتریان است. بانک‌ها برای رسیدن به سود‌دهی از ابزارهای علوم عصبی استفاده می‌کنند، تا مستقیما در مغز مشتریان رسوخ کنند. مردم چرا از خدمات بانک استفاده می‌کنند؟ هدفشان از این موضوع چیست؟ آیا به دنبال سود هستند یا به دنبال اعتماد؟

تبلیغات بانک‌ها

با توجه به گزارش‌های منتشر شده در اکثر کشورهای اروپایی بانک‌های کشورهای موفق در صنعت بانکداری در شرایط رکود اقتصادی حدود 7 درصد بودجه تبلیغات خود را صرف نورومارکتینگ و ساختن برندی قوی‌تر با استفاده از آن کرده‌اند. تحقیقات نشان داده که همدلی برای مشتریان از هر چیز دیگری مهم‌تر است، یعنی آنها می‌خواهند که بانک نشان دهد که مشکل آنها را می‌فهمد. همین‌طور مردم در هنگام تبادلات اقتصادی، افراد مسن‌تر را بیشتر قابل اعتماد می‌یابند تا افراد جوان.

همچنین تحقیقات بر روی تبلیغات بانک‌ها نشان داده که استفاده از تبلیغاتی که از تصاویری استفاده می‌کنند که ثبات را القا می‌کنند بسیار تاثیر گذار است. اما مهم ترین پیامی که مردم می‌خواهند از یک بانک بشنوند این است که بانکشان تا چه حد درد یا مشکلات آنها را درک می‌کند. این یافته‌ها از طریق بررسی مستقیم ساختار‌های عصبی مغز انسان به دست آمده و با اطمینان می‌توان گفت که نه فرضیه، بلکه قانون هستند.

 

سایر مقالات دناکو را می توانید در بخش آموزش های دناکو مطالعه کنید : برخی از این مقالات در زیر لیست شده اند.

****

بازاریابی نوین از دیدگاه فیلیپ کاتلر : آینده محتمل : دناکو : در این پست آینده صنعت بازاریابی از دیدگاه فیلیپ کاتلر Philip Kotler را بررسی می کنیم.

****

بازاریابی شرکت خود را متحول کنید : دناکو : با این روش های نوین بازاریابی می توانید بازاریابی شرکت خود و در نتیجه فروش خود را متحول کنید.

****

راهنمای کامل ممیزی بازاریابی در ایران : دناکو : در این پست به معرفی کامل روش ممیزی بازاریابی و شیوه اجرای آن در ایران می پردازیم . مقالات کامل مربوط به بازاریابی و ممیزی بازاریابی را می توانید در بخش آموزش های دناکو مشاهده کنید.

****

نورو مارکتینگ : بازاریابی عصبی و روش های نوین آن : دناکو : در این پست به معرفی کامل نورو مارکتینگ یا همان بازاریابی عصبی می پردازیم. مقالات کامل درباره بازاریابی عصبی و نورو مارکتینگ را می توانید در بخش آموش های دناکو مشاهده نمایید.

****

بازاریابی چیست ؟ چرا باید از روش های نوین بازاریابی استفاده کنیم  : دناکو : راه های نوین بازاریابی لازم هستند ؟ خود بازاریابی آیا برای شرکت لازم است ؟ این مقاله دناکو به این سوالات پاسخ می دهد.

****

نقش بازاریابی شخص به شخص : دناکو : در این بخش نقش بازاریابی فیس تو فیس را در بخش بازاریابی و فروش مدرن بررسی می کنیم.

 

کامل ترین مقالات فروش و بازاریابی را در دناکو مطالعه نمایید. بخش آموزش های دناکو جدید ترین و بروز ترین مقالات را در زمینه های بازاریابی ، فروش ، مدیریت تکنولوژی ، مدیریت کسب و کار ، مدیریت نوآوری  منابع انسانی و تحقیق و توسعه را فراهم کرده است. شما می توانید این مقالات را رایگان مطالعه نمایید یا در دوره های تخصصی دناکو شرکت نمایید.

 

لیست تمامی مقالات بازاریابی و فروش دناکو را می توانید در بخش زیر پیدا کنید. در لیست زیر تمامی مقالات بازاریابی و فروش دناکو بصورت هفتگی به روز رسانی می شود.

 

برای دریافت مقالات بیشتر ما را در تلگرام دنبال نمایید.

 

منبع :

  • دنیای اقتصاد – امیر صفری
  •  دناکو

 

بازاریابی چیست ؟

بازاریابی چیست ؟ چرا باید از روش های نوین بازاریابی استفاده کنیم  : دناکو : راه های نوینبازاریابی لازم هستند ؟ خود بازاریابی آیا برای شرکت لازم است ؟ این مقاله دناکو به این سوالات پاسخ می دهد.  گروه بازاریابی فقط زمانی مفید است که به طور مشهود و قابل‌اندازه‌گیری به رشد گردش مالی و درآمد یا کاهش هزینه‌های فروش کمک کند.

بازاریابی چیست ؟ چرا باید از روش های نوین بازاریابی استفاده کنیم

بازاریابی چیست ؟ چرا باید از روش های نوین بازاریابی استفاده کنیم

طی دو دهه گذشته از قرن بیستم، مشاوران مدیریت همواره این سوال را می‌پرسیدند که «آیا هزینه برای فروش واقعا ضروری است؟» بیشترین جوابی که به این سوال داده می‌شد این بود: «شاید، اما نه برای مدت زمان طولانی!»

به عنوان مثال، در سال 1992 پیتر دراکر چنین نوشت: «هدف بازاریابی این است که ضرورت فروش را از میان بردارد و شعار مدیریت بازرگانی باید این باشد «از فروش به بازاریابی».

این نوع تفکر در مفاهیمی چون «بازارهای بدون حساسیت» انعکاس یافت یعنی جایی که خریداران با حذف «فروشنده میانی» به طور مستقیم از تامین‌کنندگان در اینترنت خرید می‌کردند.

در چنین سناریویی، به نظر می‌رسید فروش در حال تبدیل شدن به یک مهارت رو به زوال است، در حالی که بازاریابی هر روز اهمیت بیشتری می‌یافت، اما واقعیت با این طرز فکر مطابقت نداشت. در عوض، اکنون زمان آن رسیده که عکس این پرسش را مطرح کنیم: «آیا بازاریابی لازم است؟»

 

بازاریابی چیست ؟

پاسخ به این پرسش بدون تعریف بازاریابی که به طور شگفت آوری مشکل است غیر ممکن به نظر می‌رسد. به عنوان مثال، سه پاراگراف اول از تعریف سایت ویکی پدیا درباره بازاریابی چنین می‌گوید:

  • فرآیند ایجاد ارتباط میان ارزش محصول یا خدمات با مشتریان.
  • هنر فروش محصولات، اما فروش فقط بخش کوچکی از بازاریابی است.
  • استراتژی کلی و عمل ارتقای یک محصول یا خدمات به مشتریان.
  • پیوند میان نیازهای مادی یک جامعه و الگوهای اقتصادی پاسخ به آن.
  • فرآیند ایجاد ارتباط میان ارزش محصول یا خدمات از طریق جا‌انداختن آن.
  • مدیریت روابط مشتری به صورتی که برای سازمان سودمند باشد.
  • علم انتخاب بازارهای هدف از طریق تحلیل و بخش بندی بازار.
  • به دست آوردن درک بازاریابی، ارتباط با مشتریان، ساخت برندهای قوی، شکل دادن تقاضای بازار، برقراری ارتباط مبتنی بر ارزش و ارائه آن، خلق رشد درازمدت و توسعه استراتژی‌ها و برنامه‌های بازاریابی.

عجیب است که همه اینها به نظر مهم می‌آیند. این طور نیست؟ اما سریع قضاوت نکنید.

 

پاسخگویی در مقابل مسوولیت : تعریف بازاریابی

برخی از تعاریف فوق شامل فعالیت‌هایی هستند که در واقع مسوولیت گروه‌های دیگر محسوب می‌شوند: «فروش محصولات» (کاری است که گروه فروش انجام می‌دهد)، «شکل دادن تقاضای بازار» (کار طراحی این موضوع بر عهده گروه مهندسی است)، «ایجاد رشد بلندمدت» (این کار بر عهده مدیران ارشد است) و حتی «ایجاد و ارائه ارزش» (این هدف اصلی و اولیه هر سازمانی است).

 

به همین خاطر، با در نظر گرفتن تعریفی که از ویکی پدیا ارائه شد، بازاریابی باید آن چنان عمل استراتژیک محوری باشد که در راس همه فعالیت‌های دیگر شرکت قرار گیرد و بنابراین بازاریابی باید موتور محرکه همه کارها باشد، از جمله شرح وظایف مدیرعامل. درواقع، گروه‌های بازاریابی هیچ یک از این کارها را انجام نمی‌دهند، جز اینکه گاهی اوقات پیشنهادهایی ارائه می‌دهند.

بدتر از آن، بخشی از تعریف ویکی پدیا از بازاریابی شامل موضوعاتی است که آنقدر مبهم است که تقریبا غیر قابل‌اندازه‌گیری است: «جاانداختن»، «برقراری ارتباط»، «ارتباط با ارزش»، «توسعه استراتژی» و غیره.

تقریبا این طور به نظر می‌رسد که بازاریاب‌های حرفه‌ای (که احتمالا تعریف‌های ویکی پدیا را نوشته‌اند) سعی دارند بازاریابی را طوری تعریف کنند که پاسخگوی هیچ موضوعی نباشد؛ چرا که مسوول همه چیز است.

به عبارت دیگر، اگر قرار است تعریف ویکی پدیا را جدی بگیریم، پاسخ به پرسش «آیا بازاریابی واقعا لازم است؟» باید این باشد «از کجا معلوم؟»

 

یک تعریف بهتر از بازاریابی

بهتر است در این مقاله، نگاه واقع‌بینانه‌تری به موضوع بازاریابی داشته باشیم و یک تعریف معنادار از آن ارائه دهیم.تعریفی که در اینجا از بازاریابی ارائه می‌شود، کاربردی‌تر و معقول‌تر است:

«بازاریابی شامل فعالیت‌های خاصی است که  تحقق فروش را آسان‌تر می‌کند و قابل‌ اندازه‌گیری و بازبینی است.»

مزایای چنین تعریف معناداری این است که:

  • 1- بر آنچه گروه بازاریابی واقعا انجام می‌دهد تاکید می‌کند نه اینکه به بازاریابی اجازه دهد از کاری که توسط گروه‌های دیگر انجام می‌شود، برای خود اعتبار کسب کند.
  • 2- بر این موضوع تاکید دارد که فعالیت‌های بازاریابی باید به منافع مالی مشخصی منتهی شود تا مفید واقع شود و هزینه‌های آن توجیه پذیر باشد.
  • 3- به فعالیت‌های متغیری مثل «تهیه استراتژی» و «ایجاد نیازمندی» یک قالب سازمانی می‌دهد نه اینکه از چنین فعالیت‌هایی تنها به عنوان دلیلی برای بودن یاد شود.

تحت این تعریف، فعالیت‌هایی که در ادامه آورده شده است، محدوده بازاریابی «واقعی» را مشخص می‌کند:

  • ایجاد خط مشی به طوری که گروه فروش فعلی (نه گروه فروش ایده‌آلی که مد نظر گروه بازاریابی است) بتواند آن را دنبال کند و به آن دست یابد.
  • انجام تبلیغات به طوری که به رشد سریع‌تر فروش در مناطق موردنظر کمک کند.
  • ایجاد ابزارهای فروشی که به طور قابل توجهی به فروشنده‌ای که از این ابزارها استفاده کرده است مزیت بیشتری نسبت به فروشنده‌ای که چنین ابزاری ندارد، اعطا کند.
  • ایجاد کانال فروش از نوعی که به شرکت اجازه دهد فروش خود را به طور سودآور به مشتریانی محقق کند که از طریق کانال‌های فعلی فروش قابل دسترسی نیستند.

شاید در اینجا بپرسید: چرا بازاریاب‌های حرفه‌ای ترجیح داده‌اند چنین تعاریف نامانوسی را در ویکی‌پدیا بگنجانند؛ در حالی که تعریف درست و عملی آن در بخش فوق ذکر شد؟ پاسخ ساده است: بسیاری از گروه‌های بازاریابی به طرز ناخوشایندی در تحقق فروش شکست خورده‌اند.

 

بازاریابی در کجا با شکست مواجه می‌شود

بگذارید آنچه را که گفته می‌شود مهم‌ترین کار بازاریابی است در نظر بگیریم: ایجاد ارتباط هایی که به فروش منتج شود. طبق تحقیق اخیر از 600 گروه فروش و بازاریابی که توسط شرکت تحقیقاتی «سی اس او» انجام شد، فقط 23 درصد از افراد حرفه‌ای در فروش بر این باور هستند که ارتباط و تماس‌های کیفی کاملی را از گروه بازاریابی خود دریافت می‌کنند.

درباره ابزارهای فروش که توسط بازاریابی ایجاد می‌شود، چطور؟ در کتاب «پارادوکس به حداکثر رساندن سود» که توسط گلن پترسون نوشته شده است یک تحقیق از مجمع «سی‌ام‌او»، اتحادیه بازاریابی آمریکا و بوز آلن همیلتون انجام شده که نشان می‌دهد فروشندگان حدود 40 درصد از زمان خود را صرف آماده کردن هدایا برای مشتریان می‌کنند در حالی که از کمتر از50 درصد ابزارهای فروش که توسط گروه بازاریابی تهیه شده استفاده می‌کنند.

توسعه کانال چطور؟ طبق تحقیقی که در سال 2008 از 500 فروشنده در شش صنعت مختلف به عمل آمد، کمتر از 7درصد گفتند فروشندگان مهم‌ترین منبع راهنمایی آنها بوده‌اند و فقط 19 درصد گفتند راهنمایی فروشندگان «بسیار عملی» بوده است. بدتر از آن، حدود 40 درصد نوعی تضاد ارتباطی را گزارش کرده‌اند همچنین 70 درصد (!!!) کارزارهای بازاریابی فروش را «ناموثر» یا «تا حدی نا موثر» می‌دانستند.

طبق نظر نایل راکام به عنوان یکی از نویسندگان پیشگام در زمینه فروش، مشکل این است که با رشد شرکت ها، بازاریابی کم‌کم از کار فروش جدا می‌شود. بیشتر شرکت‌ها کار فروش خود را بدون عملیات بازاریابی شروع می‌کنند، اما وقتی رشد می‌کنند و بزرگ می‌شوند، بازاریابی را به عنوان پشتیبان فروش به دستور کار خود اضافه می‌کنند. با گذشت زمان، گروه‌های بازاریابی تمرکز خود را از دست می‌دهند و به اصطلاح «هوایی» می‌شوند و کار آنها به طور فزاینده‌ای ارتباط خود را با ایجاد درآمد از دست می‌دهد.

 

من شرکت‌های زیادی را دیده ام که گروه‌های بازاریابی در آنها نمایشی هستند، همواره این ادعا را دارند که آنها «بازار را هدایت می‌کنند»، «فروش را هدایت می‌کنند»، یا «استراتژی سازمان را هدایت می‌کنند»، در حالی که مشارکت اصلی آنها در شرکت در برخی موارد تکرار نتایج حاصل شده از بخش‌های دیگر، حضور پراکنده در نمایشگاه ها، و تهیه بروشورهایی است که کسی آن را نمی‌خواند و تبلیغاتی که کسی آن را نمی‌بیند.

از طرف دیگر، من گروه‌های بازاریابی زیادی را دیده ام که به طرز شگفت‌آوری در کمک به تیم فروش خود وافزایش فروش سهیم هستند. هدف آنها همیشه مشخص بوده و مبنای ‌اندازه‌گیری آنها آمار فروش است، نه اینکه یک اندازه‌گیری غیرواقعی و غیر عملی از مشارکت استراتژیک ارائه دهند.

آیا بازاریابی واقعا لازم است؟

به طور خلاصه، پاسخ من به این سوال که «آیا بازاریابی واقعا لازم است؟» این است که «اگر نگوییم اصلا، در بسیاری از موارد می‌توانیم بگوییم خیر.» البته من می‌دانم که بسیاری از فعالان بازاریابی از این حرف ناراحت می‌شوند، اما در هر حال بیشتر فروشندگان این طور فکر می‌کنند.

 

 

 

سایر مقالات دناکو را می توانید در بخش آموزش های دناکو مطالعه کنید : برخی از این مقالات در زیر لیست شده اند.

****

بازاریابی نوین از دیدگاه فیلیپ کاتلر : آینده محتمل : دناکو : در این پست آینده صنعت بازاریابی از دیدگاه فیلیپ کاتلر Philip Kotler را بررسی می کنیم.

****

بازاریابی شرکت خود را متحول کنید : دناکو : با این روش های نوین بازاریابی می توانید بازاریابی شرکت خود و در نتیجه فروش خود را متحول کنید.

****

راهنمای کامل ممیزی بازاریابی در ایران : دناکو : در این پست به معرفی کامل روش ممیزی بازاریابی و شیوه اجرای آن در ایران می پردازیم . مقالات کامل مربوط به بازاریابی و ممیزی بازاریابی را می توانید در بخش آموزش های دناکو مشاهده کنید.

****

دناکو : در این مقاله به بررسی ممفهوم نزدیک بینی بازاریابی در میان بازارگراری اروزه می پردازیم. سایر مقالات بازاریابی و فروش را می توانید در بخش آموزش دناکو مشاهده نمایید. مفهوم «نزدیک‌بینی بازاریابی» را «تئودور لویت» در سال 1960 معرفی کرد. شاید به راحتی بتوان گفت نزدیک بینی بازاریابی لویت، کمک بزرگی به ادبیات بازاریابی کرده است.

****

بازاریابی چیست ؟

بازاریابی چیست ؟ چرا باید از روش های نوین بازاریابی استفاده کنیم  : دناکو : راه های نوین بازاریابی لازم هستند ؟ خود بازاریابی آیا برای شرکت لازم است ؟ این مقاله دناکو به این سوالات پاسخ می دهد.

****

نقش بازاریابی شخص به شخص : دناکو : در این بخش نقش بازاریابی فیس تو فیس را در بخش بازاریابی و فروش مدرن بررسی می کنیم.

 

کامل ترین مقالات فروش و بازاریابی را در دناکو مطالعه نمایید. بخش آموزش های دناکو جدید ترین و بروز ترین مقالات را در زمینه های بازاریابی ، فروش ، مدیریت تکنولوژی ، مدیریت کسب و کار ، مدیریت نوآوری  منابع انسانی و تحقیق و توسعه را فراهم کرده است. شما می توانید این مقالات را رایگان مطالعه نمایید یا در دوره های تخصصی دناکو شرکت نمایید.

لیست تمامی مقالات بازاریابی و فروش دناکو را می توانید در بخش زیر پیدا کنید. در لیست زیر تمامی مقالات بازاریابی و فروش دناکو بصورت هفتگی به روز رسانی می شود.

 

برای دریافت مقالات بیشتر ما را در تلگرام دنبال نمایید.

 

منبع :

  • Geoffrey James
  • مترجم: رویا مرسلی
  •  دناکو

 

 



آموزش سئو SEO برای مبتدیان

آموزش سئو SEO برای مبتدیان

آموزش سئو SEO برای مبتدیان : اگر در بحث طراحی سایت و بهینه سازی ان برای گوگل تازه وارد شده اید و نیاز به راهنمایی برای افزایش رتبه سایتتان در نتیجه گوگل دارید این مقاله به درد شما می خورد.… ادامه 

ایمیل مارکتینگ : بازاریابی ایمیلی موفق

ایمیل مارکتینگ : بازاریابی ایمیلی موفق

ایمیل مارکتینگ : بازاریابی ایمیلی موفق چه مزایایی دارد و چگونه می توان آن را برای شرکت پیاده کرد ؟ ارزان بودن و سادگی استفاده در کنار سایر مزایای این روش را بسیار محبوب کرده است. در این مقاله به… ادامه